小区物业管理系统需求分析

 系统的开发背景

1.某小区位于我市西郊，绿化面积1200多平方米，占地面积100000，建筑面积680000多平方米，24小时保安巡逻，环境幽雅、周边配套设施完善，实行封闭式管理，小区现居住约2万人。由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。再者，小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。因此为了更好的为广大住户服务，我们根据该小区具体情况开发了这套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来，并且该系统的实施为小区日后发展奠定了新的台阶

2.计算机已经成为我们学习和工作的得力助手：今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域，计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面：

首先，计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动；其次，计算机可以节省许多资源；第三，计算机可以大大的提高人们的工作效率；第四，计算机可以使敏感文档更加安全，等等。

3.2 小区物业管理系统的需求分析

该系统是基于MDI窗体以PowerBuilder9.0自带的JET引擎连接ACCESS数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。该系统主要包括以下五大管理模块：

1.登录系统

 对系统的安全性进行管理，界面友好、保证用户使用方便、明了。

(1).添加用户 为系统新用户设置用户名及口令及其权限级别。

(2).修改密码 用于更改自己的系统口令。

2.基本资料管理

  主要介绍小区概况、楼宇、房屋及住户等基本资料。

(1).小区概况 介绍小区类型、面积等基本资料。

(2).楼宇、房屋资料 介绍小区中房屋的一些房型、面积等基本资料。

(3).住户资料 介绍小区客户的姓名、工作单位等基本资料。

3.物业基本管理

主要介绍小区各项常见业务的管理。

(1).收费管理 记录小区住房日常生活中所缴水费、电费等数据资料。

(2).收交楼管理 记录小区楼宇收交单据、内容等资料。

(3).停车场及车位管理 记录小区用户车辆位置、停车用户等资料。

4.安防管理

主要介绍小区安全信息

(1).保安管理 记录保安基本信息、排班巡查等资料。

(2).消防器材管理 记录消防器材名称、类别等基本资料。

5.客户服务管理

主要介绍对小区客户基本服务的信息

(1).客户投诉管理 记录投诉人资料、投诉内容、处理过程及统计报表等资料。

(2).客户报修及维修管理 记录客户报修项目、处理的情况及统计报表等资料。

(3).客户缴费统计管理 记录小区客户缴费缴费、是否缴费及处理的情况等资料。

第四章 小区物业管理系统设计

4.1 系统功能分析

小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对物业消防设备、车位及停车场、收交楼、收费、报修、投诉、维修、保安等进行管理和基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理。提供各种信息的录入，比如投诉人资料、投诉内容及处理过程；物业报修、并可对物业公司所进行的物业维修；还包括对住户和房产信息的管理。另外物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务。

4.2 系统模块设计

该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接Access数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有小区日常管理和统计等功能，旨在达到使小区的管理和人事数字化使之更加方便快捷以提高工作效率。

1.登录系统管理主要包括：

添加用户模块 包括：管理员为系统添加新用户，并设置用户名、口令及权限级别。

修改密码模块 包括：用于管理员和普通用户更改自己的口令。

2.基本资料管理主要包括：

小区基本资料模块 包括：显示、查询。

客户资料模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询。

楼宇资料模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询。

房屋资料模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询。

3. 物业基本管理主要包括：

收费管理模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询等。

收交楼管理模块. 包括：显示、添加、修改、删除、查询等。

车位管理模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询等。

停车场管理模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询等。

4.安防管理主要包括：

保安管理模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询等。

消防器材管理模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询等。

5.客户服务管理主要包括：

客户投诉管理模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询等。

客户报修及维修管理模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询。

客户缴费管理模块 包括：显示、添加、修改、删除、查询等。

客户投诉、报修及维修、缴费统计报表的管理。

4.3 系统结构

4.3.1 系统模块结构图

从功能描述的内容可以看出，本系统可以实现九个功能。我们根据这些功能，设计出系统的功能模块，如图4.1

图4.1

在功能模块示意图(图4.1)的树状结构中 ，每个叶结点都是一个最小的功能模块。每一个功能模块都需要针对不同的表完成相同的数据库操作，既添加记录，修改记录，删除记录，以及查询显示记录信息。上图清晰的描述了小区物业管理系统的功能模块的划分。