产品教程创建：从零到一创建制作产品教程，提高用户应用满意度

随着SaaS软件行业的发展，为了最大效率的提升用户落地应用产品，很多企业都会推出并且制作详细的使用教程，创建一套详尽的产品教程，对于提高用户满意度至关重要！

 

产品教程体系

越成熟的产品，其产品教程越详细，因为产品教程的创建，是随着产品在业内的发展从而不断完善的，产品开发者也会找一个合适的工具去拓展其承载的产品教程内容，形成一个完善的产品教程体系。

通常产品教程会由一些极为详细的文档、视频教程以及各种结构性内容组成，用户可以通过查询产品教程（当然前提是系统本身提供了足够详情和完整的解答性内容）就可以获取他想了解的问题的解决方案。

 创建产品教程

当使用HelpLook创建制作产品教程的时候，登陆该系统后台之后，根据产品特点选择制作不同样式的教程，例如：

简单的产品教程可以通过纯文字形式来说明，如果想要制作复杂和丰富多元的产品教程，可以在文本的基础上加入图片、插画、动画等视觉表现形式，对于一些比较复杂的业务操作流程，甚至可以加入视频讲解和实例演示。

 

但是我们需要注意的一点就是，不管用什么形式，我们创建制作产品教程的目的都是帮助用户快速理解产品系统的功能特性，并且上手解决相关问题，减少人工客服的压力，最大程度的提升用户满意度。

创建制作注意要点

结合某知名的产品的应用教程开发逻辑，新手教程一般会出现在用户刚打开特定产品帮助页面时，借助HelpLook就可以完成站点设置操作，用户可以在专门的产品教程区域，进行重点内容查看。

还需要满足用户检索查找的需要，对于复杂业务逻辑的功能说明或多页面功能联动，用户逐一查看相关内容负担比较大，所以检索查询相当重要，而HelpLook创建的产品教程，则有AI客服与AI搜索功能，具体技术逻辑如下所示：

curl "https://api.helplook.net/api/chats?token=&question=" \
  --request GET \
  --data '
  {
      "question": "为什么要使用指纹浏览器",  -- 用户当前的问题
      "chat_history": [  -- 历史会话
          {
              "question": "什么是指纹浏览器",  -- 用户的历史问题
              "answer": "指纹浏览器是一种识别网站访问者的技术..."  -- gpt 的历史答复
          }
      ]
  }

Token:   在HelpLook后台获取。
提问方式，支持url传参或--data方式，提交『用户问题』

响应:

{
    "data": {
       "detail": "Finished",
       "answer": "指纹浏览器的作用是通过获取浏览器扩展、浏览器设置、时区差、字体指纹、屏幕分辨率、音频输出等信息来生成一个浏览器的唯一标识，用于识别和跟踪用户的网络活动。"
    },
    "msg": "Success",
    "code": 200
}

基于ChatGPT的技术对接，用户可以体会到很智能的教程检索服务，可以极大的提升用户使用满意度，对于我们产品的口碑打造很有帮助！