银行柜员绩效考核案例

商业银行对员工的绩效考核标准一般分为 4 个方面：柜员的销售业务量、客户服务、内部流程、学习成长等。一般本质上具有如下特征：多样性数据源，数据来自银行的多个业务系统定时推送的文件数据；计算指标变化快，随业务种类或时间段采用不同的计分规则体系。如何提高开发效率，建立长期有效的机制应对业务规则的不稳定性，是决策者非常关注的问题。