“软件外包：企业竞争力的加速器“

在数字化转型的浪潮席卷全球商业领域的当下，软件人力外包作为一种创新的企业资源配置模式，正逐渐走入大众视野并发挥着越来越重要的作用。企业为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，需要不断推出新的软件产品或优化现有软件服务。然而，软件项目的开发具有高度的专业性和周期性，需要不同类型的专业人才投入大量的时间和精力。对于许多企业来说，尤其是那些非软件专业为主导的企业，要在内部组建一支完备且随时待命的软件开发团队是一项成本高昂且管理复杂的任务。

从微观的企业运营层面分析，不同的业务发展阶段对软件人才的需求差异巨大。例如，一家处于创业初期的电商企业可能只需要一个简单的网站和基本的订单管理系统，此时内部少量的技术人员或许就能满足需求。但随着业务的迅速扩张，企业需要开发移动应用、大数据分析系统、客户关系管理软件等复杂的软件项目，对软件人才的数量和专业技能要求呈指数级增长。软件人力外包就像一把万能钥匙，能够根据企业不同阶段的需求，精准地提供所需的软件人才，无论是精通 Java 的开发工程师、经验丰富的测试专家，还是高瞻远瞩的系统架构师，都能一应俱全。

但很多甲方也有顾虑，许多人觉得，外包团队与甲方分属不同的组织架构，有着不同的工作文化和沟通习惯。这种差异极有可能导致信息传递出现延误、误解，甚至是信息丢失的严重后果。而且，外包人员可能对企业的质量标准和文化理念缺乏深入透彻的理解，无法像企业内部员工那样全身心地投入到项目质量的把控之中。

我们要如何评估 IT 外包供应商的能力及质量？

服务能力评估：首先要考虑的是外包服务提供商的技术能力和专业能力。这包括他们是否具备完成特定项目所需的技术专长和行业经验。可以通过审查他们的案例研究、技术资质和认证，以及员工的技能和培训情况来评估。其中是否有 CMMI5 和高新技术企业认证是一个外包公司服务能力的体现。

服务质量评估：服务质量直接关系到外包服务能否满足企业的需求和期望。可以通过参考客户反馈、技术能力、错误率和专业能力等指标来评估。签订服务级别协议（SLA）是确保服务质量稳定性和可靠性的有效手段。

成本效益分析：在选择外包服务提供商时，应评估服务的成本效益，确保所提供的服务在可接受的价格范围内，并能带来预期的收益和效益。

信誉度考察：服务提供商的信誉度反映了其在业界内的口碑、信任度和声誉。可以通过浏览服务提供商的网站、参考其客户评价和相关的认证证书等方式来评估其信誉度和口碑。

上述评估 IT 外包供应商的能力及质量的方法基本可以帮您过滤掉市面上80%的外包公司。除了上述评估方法，像厦门唐普这样的外包公司还会建立多渠道、多层次的沟通机制。从项目初始阶段的需求沟通会，到项目进行过程中的定期进度汇报和问题反馈会议，再到项目结束后的总结评估会议，全方位确保与客户保持密切无间的沟通。另外，在质量控制方面，还会有一套严格缜密的质量管理体系。从人才招聘环节就开始注重对质量意识的考察，在项目执行过程中，为外包人员提供详细的质量培训和操作规范，并设立专门的质量监督岗位，定期对项目进行质量检查和评估。通过这些措施，可以确保每一个外包项目都能达到甚至超越客户的质量预期。

IT 软件开发人才外包合作流程是怎样的？为方便说明，下面就以厦门唐普为例。

目前市场上 IT 人才外包公司很多，不同的 IT 人才外包公司所提供的外包服务也不尽相同。业务流程外包、基础框架外包、咨询服务、 解决方案、应用产品外包、IT 工程服务，软件开发、软件测试等都是 IT 外包服务的内容。

1. 客户公司向厦门唐普提出用人需求，包括工作岗位、工作时间、工作地点等方面的要求。
2. 厦门唐普根据客户公司的需求，制定相应的招聘计划，并发布招聘信息，提供合适的 IT 人才到客户方参加面试；
3. 面试通过，IT 人才到客户指定的现场进行开发和技术服务；
4. 客户与厦门唐普签订技术服务协议；
5. 进行外包员工的管理和关怀，客户根据项目需要，安排 IT 人才的工作内容（客户可灵活调整 IT 人才的工作内容）；
6. 客户按月或季度支付服务费给厦门唐普，直至人才外派驻场服务结束。