人力外包与项目外包有什么区别？哪个风险系数高？

一、人力外包与项目外包的区别

（一）定义与内容

• 人力外包
  • 人力外包是指企业将部分或全部人力资源管理工作（如招聘、培训、薪酬福利管理等）或特定岗位的人员雇佣关系外包给专业的人力资源服务提供商。外包商负责提供符合企业要求的人员，这些人员在企业的管理和指挥下开展工作，企业按照人员数量、工作时间或项目工作量等向外包商支付费用。
• 项目外包
  • 项目外包是企业将特定的项目或业务流程整体委托给外部供应商完成。供应商负责项目的策划、执行、管理以及交付成果，企业主要关注项目的需求定义、验收标准制定以及最终成果的接收。
  • 例如，一家制造企业将新产品研发项目外包给一家专业的研发公司。研发公司从项目的概念设计、技术研发、测试到最终产品的成型全面负责，制造企业根据双方约定的项目进度和质量标准进行验收。

（二）管理方式

• 人力外包
  • 在人力外包模式下，外包人员在企业内部工作，接受企业的日常管理，企业对外包人员的工作内容、工作时间、工作质量等方面进行直接的管理和监督。虽然人员的劳动关系隶属于外包商，但企业对外包人员的工作安排有较大的话语权。
  • 例如，企业对外包的IT人员的工作任务分配、工作时间安排以及工作绩效评估等方面进行管理，就像管理自己的内部员工一样，但涉及员工的人事管理事务（如劳动合同签订、社保缴纳等）则由外包商负责。
• 项目外包
  • 项目外包中，企业对外包项目的管理相对间接。企业主要通过合同约定的项目目标、进度、质量要求等条款来约束外包商，一般不会直接干预外包商的项目执行过程中的具体管理工作，如人员安排、工作流程设计等。
  • 例如，企业将软件系统开发项目外包后，主要关注项目是否按照合同约定的时间交付、系统功能是否满足需求、是否存在质量问题等，而对于外包商内部如何组织开发团队、采用何种开发技术等内部管理事务不会过多干涉。

（三）资源归属与成果所有权

• 人力外包
  • 人力外包中，工作所需的硬件设施（如办公设备、场地等）通常由企业提供，外包人员使用企业的资源开展工作。而外包人员在工作过程中产生的成果（如业务数据、工作文档等）归企业所有，因为这些成果是基于企业的业务需求和管理下产生的。
  • 例如，企业外包的市场营销人员使用企业提供的市场调研工具和数据，他们撰写的市场调研报告归企业所有。
• 项目外包
  • 项目外包时，项目执行所需的资源（如设备、技术、人员等）主要由外包商自己筹备。关于项目成果的所有权，根据合同约定确定，一般情况下，如果企业支付了项目费用，项目成果的所有权会转移给企业，但也可能存在共享或其他特殊约定的情况。

二、人力外包的优势

（一）成本控制

• 降低人力成本
  • 企业无需承担招聘、培训等前期投入成本，外包商可以通过规模经济降低单个人员的招聘和培训成本。同时，企业也不用为外包人员提供长期的福利保障（如高额的退休金计划等），减少了人力成本支出。
  • 例如，对于一些季节性需求明显的岗位（如电商企业的双 11 期间的客服岗位），采用人力外包方式，只需在需求高峰期支付外包人员的费用，避免了全年雇佣大量员工带来的高额成本。
• 节约管理成本
  • 企业可以减少在人力资源管理方面的行政事务工作，如员工档案管理、考勤管理等，从而节省人力、物力和时间成本。
  • 例如，企业将部分非核心岗位外包后，无需再设立专门的部门或岗位来管理这些人员的日常人事事务，降低了管理的复杂性和成本。

（二）灵活性

• 人员数量调整灵活
  • 企业可以根据业务需求的变化快速调整外包人员的数量。在业务繁忙期增加外包人员，在业务淡季减少人员，无需担心裁员带来的法律风险和员工关系处理问题。
• 技能获取灵活
  • 企业可以根据项目或业务需求，快速获取不同技能组合的人员。外包商拥有广泛的人才库，可以迅速提供企业所需技能的人员，如企业临时需要具备某种特定编程语言的程序员，外包商能够及时安排合适的人员到岗。

（三）专注核心业务

• 企业将非核心的人力资源管理工作或部分岗位外包出去后，可以将更多的精力和资源集中投入到核心业务的发展上，提高核心竞争力。

三、风险系数比较

• 人力外包的风险
  • 人员管理风险：虽然外包人员在企业的管理下工作，但由于劳动关系在外包商，企业对人员的激励和约束机制可能受到一定限制，容易出现人员流动率高、工作积极性不高的情况。
  • 信息安全风险：外包人员接触企业内部信息，存在信息泄露的潜在风险，需要企业加强对外包商和外包人员的信息安全管理措施。
• 项目外包的风险
  • 项目失控风险：如果企业对外包商的选择不当或者合同管理不善，可能导致项目偏离预期目标，如项目进度严重滞后、质量不达标等，而企业由于缺乏对项目执行过程的直接控制，纠正问题的难度较大。
  • 供应商依赖风险：如果企业长期依赖某一供应商进行项目外包，当供应商出现经营问题（如破产、被收购等）时，企业可能面临项目中断、寻找新供应商困难等风险。

总体而言，难以简单地判定人力外包和项目外包哪个风险系数更高，风险程度取决于多种因素，如企业的管理能力、外包商的信誉和资质、合同的完善程度等。在实际操作中，无论是人力外包还是项目外包，企业都需要通过完善的合同管理、有效的监督机制和风险预警措施来降低风险。

厦门唐普信息技术

2014年成立，深耕IT行业十余年。通过CMMI5和高新技术企业双认证，致力于为人才与企业之间搭建服务平台，为企业提供灵活用工模式。为客户提供技术咨询、技术开发、项目实施、系统运维、培训、管理、服务、风控为一体的企业信息化整体解决方案。拥有1000+专业团队、80万+人才库，1 分钟快速响应用户需求，全面保障客户项目交付速度和质量。与建发、国贸、阳光电源、柳工、招商局、科大讯飞、锐捷网络、华谊集团等700多家企业客户建立长期稳定的合作关系。