中美微博发展现状与商业模型分析

中国微型博客目前仍处于市场萌芽阶段，市场参与者数量不多，市场仍处慢热状态。 在新兴科技企业，最著名的企业发展规律便是Hype Cycle（炒作周期）模型 ，这个模型描述了许多新兴科技企业发展的必经之路。即一个新兴科技技术，一般会经历起步阶段，接着市场 预期快速膨胀，被媒体和 从业人士大为炒作，直到被夸大的预期峰值后，市场预期才会不断降温，进入产品与商业模式创新阶段，此时市场预期逐渐回归理性，直到预期的低谷后，进入市场 稳步发展阶段。博客也经历了类似的发展阶段，开始被媒体和从业者大为炒作，后来市场预期不断下降，直到现在的理性稳步发展，成为互联网的基本应用。类似于 Twitter的微型博客也符合此发展规律。

      DCCI研究显示，中国微型博客目前仍处于萌芽阶段，其特征是用户增长率较高，竞争者市场占有率分散而且变动较快，用户忠诚度较低，市场进入障碍低。但 是，从Hype Cycle（炒作周期）模型来看，我们有理由相信，中国的微型博客在未来的几年发展中，将会成为基础 的应用，走进广大网民的生活。

　　 美国微型博客市场目前处于市场快速发展阶段。 美 国微型博客市场的特征是用户市场高速增长，用户、市场占有率日趋明朗，市场进入障碍提升，即便如此，美国的微型博客仍面临根本的问题，即商业模式的问题， 尤其是面对个人用户市场的微型博客，寻找有效的商业模式仍成为 其发展面临的重要问题，当然，中国微型博客的发展也将会遇到同样的问题。

微型博客市场竞争格局

　　  中国暂无 专注企业市场的微型博客 ，而美国该市场发展已经步入起步期。微型博客市场可分为两大市场：一类是定位与个人用户的微型博客；另外一类是定位于企业客户的微型博客。 从 中国和美国微型博客市场的竞争情况看，其最大的差异是：美国针对企业用户市场的微型博客发展相对成熟，而中国暂无专注该市场的企业。在美国针对企业用户的 微型博客市场，Yammer表现相对领先。Yammer的商业模式是，企业会员只需要为每名员工每月 支付一定费用后，就可以成为正式会员，通过Yammer的服务，企业管理人员能够更好地了解员工的工作状态，团队也能更好地协同合作。 该 市场表 现较好的还有Present.ly和WizeHive。

　　中国针对个人用户市场的微型博客目前服务模式同质化较为 严重，但竞争格局尚未形成。 中国微型博客市场目前的参与者包括新浪微博、网易微博、搜狐微博、饭否、叽歪、嘀咕和腾讯的滔滔、 Komoo、随时记、做啥等网站，多数模仿Twitter，且各家网站的用户规模都较小。但是，随着网民对微型博客价值的进一步认知、3G网络的进一步商 业化、智能手机的进一步普及，微型博客仍将有很大的发展空间。

       美国在个人用户微型博客市场，最值得我们关注的是Twitter，也是表现最优的企业。但是，Twitter在国外虽然受热捧，但仍处于发展期，市场预期 高于实际价 值，主要原因在于：

    （1）Tittwer用户并不活跃。哈佛大学商学院2009年5月份的对30万Twitter用户的随机调查显示，25%的Twitter用户几乎不发 tweet，而50%的用户在74小时内发tweet不到一次；

    （2）Twitter更像是一个即时广播平台。哈佛大学的该调研数据还显示，10%的Twitter用户贡献了超过90%的Twitter量。而在一个典 型的社交网站中，10%的用户创建的内容占所有用户内容的30%左右。因此，Twitter更像是一个一对多的发布平台；

    （3）Twitter网站用户特征与行为与传统社交网站有较为明显的差异，这两类网站的用户重合度不高。

Twitter的女士比男士多，但男士用户更受欢迎。 该现象主要表现为：约有 55%的用户是女士、男士为45%。男士更关注男士，即平均每位男士，其关注（follow）的用户中以男士为主， 占65%；女士也比较关注男士，即平均每位女士，其关注（follow）的用户中男士比例更多，占56%。相对于传统交友网站，Twiiter的女士不那 么受欢迎，原因可能是Twiiter没有图片分享的功能，也没有详细的个人信息记录功能，而这些功能男性用户都比较关注。

Twitter用户年龄较高，平均年龄达31岁。 根据非盈利研究机构Pew Research 2008年5月份的研究显示，Twiiter用户年龄较高，平均年龄达31岁，而传统的社交网站如Myspace其平均年龄为27岁、Facebook为 26岁。

Twitter用户更喜欢使用移动设备以及手机上网。 根据非盈利研究机构 Pew Research 2008年5月份的研究显示，76%的Twitter用户通过电脑或者PDA使用无线网络，而不使用Twitter的美国网民使用无线网络的仅为 57%；40%的Twitter的用户使用手机上网，而不使用Twitter的美国网民仅有24%使用手机上网。

微型博客价值与商业模式分析

　　微型博客目前最值得大家关注的是其商业模式，即通过什么方式来盈利。在美国已经有一些成功的尝试，而中国仍处 于探索过程中。分析微型博客的商业模式应该先从微型博客的商业价值分析，而定位于个人用户市场的微型博客网站与定位于企业用户市场的微型博客网站有显著不 同，前者，本人简称为个人微型博客，后者为企业微型博客，本文将分别对两类市场进行分析。

     一、个人微型博客商业价值与商业模式分析

    个人微型博客相关的应用案例表明，微型博客的价值主要体现在四方面：

    （1）个人微型博客是企业信息发布平台。 戴尔从2007年3月开始使用 Twitter平台，即Twitter订阅戴尔的信息服务。据统计，戴尔在 Twitter通过打折信息提醒等服务，获取了100万美元营收。据悉，捷蓝（JetBlue）航空、Comcast、戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企 业在采用Twitter平台同普通消费者交流，然后再出售相应产品。相关的案例表明，Twitter类的微型博客是一种更快、更有效、更经济接触客户的企 业信息的发布平台。

    （2）个人微型博客是企业的快速客服通道。 用户在对您的企业产品或服务发出了 质疑、请求帮助等信息时，对微型博客用户实时跟踪的企业便可以快速地了解到， 并通过微型博客或邮件或电话等方法回复，避免用户因为不满而大规模地在网上传播，快速解决用户的问题，能够较为有效地提高客户的满意度。

    （3）个人微型博客是企业深度了解消费者的平台。 微型博客是企业较好地聆听、 学习以及了解客户的有效平台。微型博客用户在微型博客上记录了自己日常的真实 想法、爱好、需求、计划、感想等，真实地表露了自己的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、 购买渠道、购买考虑因素，有助于企业深度了解消费者，从而制定或者优化产品策略、营销策略。

    （4）个人微型博客是企业口碑监测的平台。 对于企业的市场公关人员来说，互联 网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来，令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传 播，使得用户对某些产品或企业服务的负面言论、品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而，广告主对微型博客用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微 型博客平台具有的搜索功能，以及相关的实时监测功能，使得广告主实时监测品牌的口碑成为可能。

    由于个人微型博客网站具有以上价值，因此，我们认为其商业模式可以往以下两大方面进行尝试：

     第一，网络广告服务可分为精准广告和微型博客主广告。

    （1）精准广告 即由于微型博客用户在微型博客表露了自己的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，广告主可以通过微型博客网站的相关数据进行广告的精准匹配，搜索广告是 其中一种应用，因此，Twitter推出搜索服务时，大受业界关注；

    （2）微型博客主广告 即广告主发起用户在微型博客中撰写与广告主推广的产品或品牌相关的正面内容，并根据内容的查看量或是发送量来支付微型博客主一定费用，这种模式已经在 Twitter开始尝试。

    第二，消费者监测服务微型博客网站通过技术的手段对不同品牌、不同产品的消费者需求进行记录与统计，对品牌或产品的评价进行分类记录与统计，形成相关的监 测服务，为企业实时了 解用户需求与品牌口碑提供动态工具。

二、企业市场微型博客商业价值与商业模式分析

相 对于个人微型博客，企业微型博客具有更加独特的价值。在美国，以 Yammer为代表的微型博客得到了许多企业的青睐，并使用他们的服务。企业微型博客其价值主要体现如下。

（1）企业信息管理对在职或 离职员工的客户信息进行整合管理，对员工在企业微型博客上敏感信息进行控制，可定期将企业微型博客上的信息进行备份等。

（2）协同办公 这主要应用于工作管理、项目团队协同工作上。企业的管理者可以了解大家的工作状态、工作存在的问题。团队的成员可以在群组中实时提出问题、请求帮助、提出 解决问题的思路等。

　　企业微型博客具有以上价值，其商业模式较为简单，即向企业会员收费。 Yammer在美国的盈利模式也基本如此，Yammer提供基本服务（免费服务）、Silver服务（每人每月1美元）、Gold服务（每人每月5美 元）。在中国，企业市场的微型博客仍未起步，市场前景仍待考察，因此，目前仍未出现专注于该市场的网站。

　　总的来看，微型博客在中国仍处于萌芽阶段，市场仍处慢热状态。但是，我们相 信，微型博客具有其他交友网站或者博客网站不可替代的价值，中国的微型博客在未来的几年发展中，将会成为基础的应用，走进广大网民的生活。对于广告主来 说，利用微型博客的进行营销的探索才刚刚开始，适合中国微型博客的广告模式、计费方式、监测方法、效果评估方法的探索才刚刚起步。