管理学总论

一、管理的核心----决策

决策理论学派的代表人物西蒙提出了决策职能，将决策职能从计划职能中分化出来。他认为决策贯穿于管理的全过程，管理的核心是决策。管理的决策职能不仅在各个层次的管理者都有，并且分布在计划、组织、领导和控制各项管理职能当中。

二、管理的四项职能

公认的提法是：计划、组织、领导、控制这四种职能是一切管理活动最基本的职能。

（一）计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。

（二）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。

（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

（四）控制：为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。

  三、管理循环与决策的相互关系

管理循环：

   各项管理职能都有自己独有的表现形式。

   计划职能通过目标的制定和行动计划的确定表现出来。

   组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

   领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。

   控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

    每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。

决策与上述各种管理职能不同，它本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特•西蒙认为，管理就是决策，决策是管理的核心。上至组织的最高领导人，下至一线主管，他们最重要的职能就是进行准确的分析、判断和决策，甚至连普通的一线执行者也要在其职责范围内进行决策。可以说，决策在管理中是无处不在的。

四、当代管理学研究的重点——创新

   日常运营活动、创新活动和四大管理职能之间的关系如下图所示：

五、信息化社会的管理

信息化管理是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。

 

学习小组的管理

在开学初的管理学课堂上，老师首先将学生分成若干5人左右一组的学习小组，然后布置了一项作业，要求学员们为一个新创业的公司设计一种商务模式，并做出商业计划书。经过一个学期的学习之后，不同的小组成绩相差很大，A组获得了优秀成绩，而D组的成绩不合格。经过老师调查，A组和D组完成作业的过程可以描述如下：

A组的同学在了解了作业要求后，首先召开了全体成员的会议，选出了组长，在组长的带领下，进行了讨论，在小组成员所提出的5种商务模式中选择了一种全体成员公认成功机率较大的商务模式。然后，组长对队员的工作任务进行了安排，每个队员都安排了适量的工作，并互留了联络方式，组长在完成作业的过程中多次与组员沟通，督促每个组员完成自己所分配到的任务。在快要学期末的时候，A组再次召开会议，这一次会议首先将不同成员的成果集成在一起，并对有争议和不完善之处进行认真的研讨和修改。最终，A组提交的作业十分完善，获得了优秀的成绩。

D组的同学在完成作业后没有开会，不同的成员各自完成作业，没有任何研讨活动，在期末时仅有1人完成了一份简单的报告。在快要交作业的时候D组的成员才想起这件事。他们就将此同学的报告作为成果，草草提交了作业。但是此同学的作业水平实在不高。最后，D组的同学的作业成绩为不合格。

请问：A组和D组的作业成绩为什么相差这么大呢？

A组和D组成绩差距较大的原因主要是：A组对作业比较重视，在完成作业的整个过程中有较好的管理措施体现在对完成作业目标的过程进行了计划、组织、领导和控制；D组对作业不重视，在完成作业的过程中，没有管理措施。