Step1. 确定输入及其取值 假设客户,系统容量是无限的,到达规则已知,服务机制是常见的‘先到先服务’。 到达规律可以定义为:客户到达的时间或者时间间隔,服务机制可以定义为服务单个客人的时间。 Step2. 确定输出 与系统相关 系统中的顾客数量顾客的平均停留时间平均服务长度平均队列长度 与顾客相关 服务开始时间结束时间队列中等待的时间