如何建设产品的指标体系?

1、理解产品定位和目标
在做指标体系前,必须要知道指标体系所服务产品的定位和目标,以保证指标体系对业务的指导意义,切记闭门造车和纸上谈兵。

2.梳理出当前产品阶段的北极星指标
根据产品当前阶段的战略目标制定北极星指标,并作为指标体系建设的起点。

3.拆解北极星指标并细化到原子指标
从北极星指标开始,按照北极星指标的定义逐步拆解为复合指标,事实指标和原子指标。

原子指标,指不可再拆分的,具有明确业务含义的指标。
复合指标,指一个或多个原子指标汇总计算后的指标。
事实指标,指对业务实体进行统计的指标。

复合指标按照汇总计算公式组成进行拆分,事实指标一般不进行拆分,还有一类指标为比例型或百分比指标,例如点击率、购买率等,这类指标按照分子和分母进行拆分。

4.完善所有原子指标和复合指标的业务分类和指标类型
将所有指标分门别类归属到产品的各项功能中,同时确定指标的类型,包括行为指标、业务指标和交易指标。

5.完善所有原子指标和复合指标的业务口径和技术口径
进一步考察评估每个指标的业务口径和技术口径,确保业务口径和业务部门拉通,确保技术口径和研发部门拉通。

6.添加指标的关联维度
维度是指标的角度,用来反映指标在不同角度的分布。在这个步骤中,根据指标的口径来关联一个或多个维度,并制定维度的属性值。例如给销量指标增加地理维度中的省份维度,其维度属性值是广东省、湖北省、陕西省等(其中包括国家、地区、省市等);给活跃用户数增加时间维度,其维度属性值为年、季、月、周、日等。

7.评估指标体系质量以及是否符合业务认知
此时指标体系已有雏形,接下来按照指标的业务分类、指标的类型等来评估指标覆盖率是否为100%、指标覆盖是否合理,继续优化调整指标体系。

8.将指标体系纳入流程系统—管理
最后,务必将指标体系纳入企业的流程管理体系中进行统一管理,保证其权威性。

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