驾驶事故处理策略

拿了驾照2个月，平时租车先练练，这里总结一下事故处理操作指南，防范于未然。其他blog如下：
学车过程与经验记录：（考证相关）
https://blog.csdn.net/runafterhit/article/details/117394820
自动挡驾照后上路学习总结：（驾驶原则、基础操作方法、保险相关、事故处理基础）
https://blog.csdn.net/runafterhit/article/details/119985997
防御性驾驶：（防御性驾驶原则，注意事项，典型危险场景介绍）
https://blog.csdn.net/runafterhit/article/details/120462252
备注：保险介绍、责任判定、赔偿内容 和 事故处理原则 见上面 “自动挡驾照后上路学习总结”链接，此文重点在操作。

一、总体原则

平复心情，冷静处理不要慌乱
先保证人身安全，谨防二次事故发生
出现人伤能救人先救人，抓紧打120
现场收集数据，照片、录像收集全
保险电话注意技巧，不过多描述细节
注意保险赔付策略，只用交强险优先
如果支出垫付一定要保管好收据

二、基础场景策略介绍

场景一 无人伤小刮蹭快速处理

1、双闪提示，选择安全时机停车下车
打开双闪提示周围车辆发生故障。无论是在停车场，或者是 开放道路，保证安全的情况下 停车开门下车。一定要避免开门时二次事故，车内其他成员在你确认完全安全之前 先不要下车。
2、在确保安全条件下，进行事故拍照
拍照过程也要注意安全，时刻留意周围环境变化。一般你后面报保险了，保险人员也会要求你提供相关角度的照片，拍照典型角度：（1）至少两个45度角的包含双方车辆的全景照片；（2）把地面标线和周围环境进去，确认责任和违章情况；（3）碰撞受损的细节，评估受损情况。拍照外，也建议多角度录像一下。

3、如果可能引发拥堵，拍照后迅速移车
小事故 不要拍照后交警没来 就一直停在那里，如果引发拥堵 会被扣分罚款。
4、双方责任判断，需要就叫交警，判断是否走保险
（1）小刮成事故 如果责任明确 双方没有疑问，是否叫交警问题不大，责任不明确 一定要交警做事故责任判定。
（2）责任大致清楚后，判断是否值得走保险（见 自动挡驾照后上路学习总结 blog 判断原则）。若选择走保险的，首先联系一下保险公司报险，保险公司联系方式 见 （圆形）交强险贴 的服务电话（常见 中国人保95518 中国平安95511 中国人寿95519），如下图：

5、若走保险，注意谨慎沟通信息，提交材料
和保险公司交流一定要注意技巧，说清楚 什么时候、在什么地方、发生了交通事故，你的车牌号，对方车牌号，其他的细节描述就不要描述了。你的所有描述 后面可能变成定责任依据（描述如果有偏差 或 后续发现有变化，会引入不必要麻烦）。一般小事故 保险公司都不会去现场，会安排一个工作人员联系 或者 指导你操作app上报材料。这时会再指导你需要提供哪些角度照片，发送过去后，保险公司会和责任划分一起评估赔偿大致金额。然后通知你提供材料，一般包括 把双方 驾驶者、行驶证、身份证、（部分还要求银行卡）。
6、骡车走人，到4S点 核定车损，确认保险赔付策略
提交材料后，双方就可以走人了。等到了4S店，再打电话给负责和你联系的保险公司人员 电话确认，核定车损。剩下的就是保险公司和4S店之间协商。这里要注意和保险公司赔付策略，2000元以内尽量和保险公司协商走交强险，这样就不会动商业险，明年保险涨价只涨交强险（如果保险公司没有主动联系你，你需要在定损后主动和保险人员强调，在交强险内都尽量走交强险）。

场景二 撞车、翻车、撞人 重大事故处理

出现人伤就要打电话报警让交警定责。定好责之后 如果轻伤最好也让对方去医院检查一下（避免不易察觉的内伤引入后续麻烦），然后再和对方商量走私了还是走保险（避免不报警下直接私了）。如果有较大人员伤害，要先打120紧急救援 打交警报警，然后通知保险公司。拿手机进行录像，细节，道路，标志，路线，损伤，并进行拍照。同时留意一下路边有没有监控方便后续取证。保险勘查员 过来勘查现场定损，交警也会找你出示 驾驶证、行驶证、车上保险保单。交警队现场勘查完之后，一般不会当场定责，会通知去某处处理，如果有伤者也会要求你陪伤者去医院（垫不垫付还是得看具体情况的，首先就看有没有责任。然后就是受伤程度。垫付不要超过一万，收据放好）。接下来去交警指定地点处理事故，过程最好录音录像记录，该认什么责任就认什么责任。后续尽量保险公司和伤者之间协调，不要私下对方商量，如果有垫付一定要注意拿好收据。

场景三 高速路上交通事故处理—安全第一

1、迅速打双闪，能够撤离的第一时间撤离，到紧急停车带或路肩上，或 千万不要原地讨论责任划分，特别是不要站在车后面，同行人员尽可能撤到护栏外安全位置，先保障人身安全。
2、拿出三角警示牌，车后150米放置（200多步），放到车道内侧（靠近行车道那边）给后车警示，如果引发二次事故 全部有前车买单。注意放置过程 自己要走 应急车道 选择 最安全路径 去放置。
3、如果有人员伤亡，尽快先打120救人。减少伤亡。
4、打高速报警电话12122。 注意先用导航确认位置，电话中一定要说清楚位置，高速公路定位 包含 公路编号、公里数（每公里有公里牌提示）、百米数（每百米有百米桩提示）。比如 S36高速 第13公里 第300米牌处 出的事故，这样后台能快速定位。


剩下的和普通事故类似，注意收集现场照片，录像，和 保存行车记录仪器录像，交流这人划分。 交警会根据 行车记录仪、双方陈述、车辆撞击受损撞击情况、路面痕迹分析、路口摄像等，千万要先保证人身安全，不要想先拍照。

场景四 异地发生交通事故处理

异地出险环境比较复杂，建议 一些1000块以内 的如漆面刮伤，就走私了更合适，特别是一些山区 离开城市很远 保险公司也不愿意出险。但是如果事故损失估不准 或者 不可控（特别是 出现人伤），一定要报警报保险。做好现场事故的拍照 录像。剩下的事保险和交警一般都会告诉怎么做，不懂不要擅作主张，特别是车辆维修 要定损和保险公司沟通，避免不理赔。

场景五 单方面事故处理

操作的失误撞上了护栏或是其他道路指示物导致车辆和公共财产受损的情况，或者单纯把自己车刮损伤了。打电话报警进行定责，在48小时内及时联系保险公司报案（超过可能拒赔）。如果被撞物体无损坏或者无需赔偿事故处理相对简单，但如果撞击到道路护栏等公共财产损失 一定要报警定责（否则可能被判 交通肇事逃逸）。拍摄好现场的照片（最好再绕着录一下像），至少需要以下4种照片：（1）事故现场全景照片；（2）车辆碰撞部位特写照片；（3）移开后车辆受损部分细节照片；（4）被撞物体受损部位细节照片；

提供保险 现场照片、交警开具的事故责任认定书、已经相关证件照片（驾驶者、行驶证、身份证）。保险公司定损之后，可能会指定修理厂或4S店 或者 你提前联系一下保险公司修车店要求；

三、分析策略补充

车损预评估参考，避免私了后发现金额过大亏了（待更新）

注意必须要报警的场景

机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的;
驾驶人无有效机动车驾驶证的;
驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的;
当事人对事实或者成因有争议的;
当事人不能自行移动车辆的;
碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的。

注意保险公司拒赔场景，和保险人员电话交流特别注意

车子明明买了全险，出了事故还是不赔，注意以下几方面：
1 最基础：酒驾、毒驾、无照驾驶（驾照与准驾不符合也算）、车辆没年检
2 操作不当（如涉水后二次启动）
3 改装件或者附加件（如改装的音响）
4 车辆部分零件被盗（盗车险只保整车丢失）
5 修车期间照成的损失（如 保养过程 4S店员开车碰了，有明确责任人的不赔付）
6 有明确责任方 保险公司会拒赔（比如 有人拿锤子 破坏你的车 然后跑了）

对方全责但无商业险无赔偿能力—人伤不认全责 注意材料收集

如果事故发生后，对方没有商业保险（如 电瓶车）也无赔偿能力（经济条件问题，比如几万块修理费 但对方拿不出钱），交警和保险公司此时都有可能建议 你认全责走自己的保险公司。此时注意：1）不要主动认全责。2）出现人伤，不要认全责，就算当时看上去没大事，但后续如果恶化，甚至死亡，认原则意味着你要赔偿他伤亡费用；3）在无人伤事故中，如果选认全责，一定要在交警协调下，并且 保留现场证据和录音文件。4）事故中涉及责任划分时，一定要有 全方位的现场照片，责任认定书，所有环节录像或者录音，避免事后扯皮，甚至保险公司可能怀疑你骗保 就是严重事件；

对方主责但不配合耍赖—找保险公司代位追偿

开车发生事故，对方主责且不配合耍赖，不愿意赔偿。可以找你投保的保险公司代位追偿。代位追偿基本概念：若交警拍对方主责或全责，但对方只买了交强险，无法进行赔偿，这时你可以找自己保险公司 进行代位赔付，将修车费用赔给你，再由保险公司去向对方追讨赔偿款。联系保险公司说明情况，保险公司通常也不愿意，此时需要你 拿出证据：1）交警责任认定书；2）事故时照片录像；3）和对方交涉电话录音 以及 和保险公司录音。然后态度强硬，要求行驶代位追偿（算一次出险，会涨保费，要衡量定损情况，如果好几万肯定走代位追偿）。

参考

小刮蹭事故如何快速处理：
https://www.bilibili.com/video/BV1t4411F78o
对方全责，但无商业险无赔偿能力，我可以认全责吗：
https://www.bilibili.com/video/BV1es411P7F2
开车发生事故，对方主责且不配合耍赖：
https://www.bilibili.com/video/BV19s411P7Xd
高速发生车祸报警处理标准流程：
https://www.bilibili.com/video/BV1XW41117En
开车异地出险如何理赔：
https://www.bilibili.com/video/BV1kW41127Dy
开车发生人伤事故的处理方法：
https://www.bilibili.com/video/BV14a4y1E7LF
开车发生人伤事故要垫付吗：
https://www.bilibili.com/video/BV1Z441157hu