2009年12月24日,宁波银行在全行引入Oracle Siebel CRM,以全新管理理念及业务流程构建宁波银行统一的CRM(客户关系管理)系统,实现以客户为中心的客户关系管理和企业工作效率的全面提升。“以客户为中心”的销售服务平台,能提供全行统一的客户视图,同时实现了跨部门协同工作,并提供客户生命周期管理与服务,不仅提高了客户满意度和忠诚度,有效提升了企业的工作效率以及客户服务质量,并大幅提升了客户的交叉销售,为宁波银行带来了显著的商业效益。
宁波银行采用Oracle CRM 提升竞争优势
最新推荐文章于 2014-11-19 15:36:51 发布