如何确保度量的质量

度量活动在整个CMMI中是实施起来比较有难度的一项工作，度量活动是否有效果是衡量一个组织CMMI是否有效的关键指标之一。

在现在使用的CMMI模型中，跟度量活动相关的实践域是MPM，它是将CMMI1.3中的MA（度量）和QPM（项目量化管理）两个过程域进行了整合，也将所有涉及量化管理的实践、统计管理、度量要求的实践进行整合，形成了一个新的实践域。

它要求建立组织的业务目标以及质量、度量和性能目标，将这些目标分配并执行在过程和项目中，最终对大量的数据使用统计分析技术和统计分析工具进行分析，努力达成组织的这些目标。

什么是软件的度量？软件度量是针对软件开发项目、过程及产品进行数据定义、收集以及分析的持续性、定量化的过程，它主要包括度量和分析两大部分。度量是基于一定的业务目的，采用一定的方法或标准，对目标进行数据收集和论证，得到客观评价结果的活动过程；分析是采用一系列数学方法和模型，对数据进行处理和展示，并发现问题和确定过程发展趋势的活动过程。

度量是管理的数据基础，只有基础牢靠了，才能更好地进行管理。软件业界目前已经广泛认可建立和实施软件度量体系的意义，现在很多企业也在按照各自定义的过程在执行，但是因为执行质量参差不齐，导致执行效果差强人意。也有一些企业选择半途而废，未能持续、有效地执行下去。环顾整个度量活动，我们该如何确保度量的执行质量，可以从以下几个方面考虑。

系统培训

培训分为几个方面：

①首先是度量理论方面的培训。要让参与者知道什么是度量？度量有什么意义？度量执行的理论基础是什么？这些培训都是必需的，它是后续度量执行重要的理论基础，要让参与培训的人员变成度量执行的群众基础。

在度量执行这方面，我们既需要自上而下领导的魄力和远见，也需要自下而上员工的认同和理解。这类培训可以从公司的实际出发引入度量的作用，由浅入深。例如：我们现在的困境是什么；我们急需解决什么样的问题；如果我们执行度量体系未来我们的变化是什么；员工可以得到什么提升；公司可以获得什么收益……组织的度量程序通过评审后，应对所有参与度量活动的人员进行培训。这样不但可以使参与者清楚自己的职责，交流能够更有场景，而且也有助于提出过程改进建议，不断优化度量活动。

②其次是度量应用的培训。我们在度量活动中经常看到一些问题，譬如：各项指标的制定与商业目标无关，员工只是为了收集数据而收集数据。

我们制定度量收集固然重要，但如果没有项目度量数据的收集，就无法对项目状态和质量进行有效地分析，也无法对改进工作提供量化的数据支持，然而很多人不了解数据收集的意义，甚至不了解度量的目的，最后数据没有被真正地使用……

因此，我们需要在理论理解的基础之上进行各种落地应用执行培训，让度量参与者从理论到实际应用能够融会贯通。例如：商业目标如何分解；度量目标如何制定；如何进行相关性分析；如何建立基线；如何建立数据模型。同时也需要对各种统计分析方法的学习和实践，各种统计图形的学习和应用进行培训，例如：散点图找相关，条形图看差异，趋势图看趋势，鱼骨图找原因，控制图防变异，直方图显分布，散点图找规律……

工具支持

工具在各行各业中都发挥着至关重要的作用，例如：出差需要交通工具，生产经营需要生产工具，各种沟通需要通信工具……工具在软件过程中也同样重要，因此使用工具有效开展度量与分析活动是非常有必要的。

度量工作的高质量和高效率离不开工具的支持，工具完美解决了依靠人工执行度量工作的一些痛点，例如”成本高、门槛高、效率低、周期长”等。通过使用度量工具对度量数据进行收集和分析，例如：收集规模、工作量、成本、缺陷等，可以帮助项目经理提高度量工作效率。常见的度量工具包括MiniTab，Crystalball等。

软件度量是对软件项目活动进行跟踪和监控的基础，如果没有使用正确的度量方法和必要的度量工具，不仅不能满足项目跟踪监控的需求，还会造成企业各种资源、人力及其成本浪费，所以选择适合的度量工具，是保证高质量度量的重要前提。

我们通过工具自动采集、汇总、计算出来的数据，其认可度远高于人工收集，最重要的是数据采集和分析的过程和结果不容易产生错误，在很大程度上保证了过程数据和结果数据的质量，最后组织使用这些有质量的数据用来进行管理和技术决策更有说服力，这才是保证度量过程和结果的立足之本。有了这样一个有公信力的工具之后，那些手工处理的 Excel 表格、人工做的表图，就会慢慢被淘汰，同时也释放了大量的工作量。

发挥度量人员作用

在企业经营中，度量专员可以通过各种数据分析方法和思维，来发现企业管理和经营中的问题。在大多度量活动执行卓有成效的企业中，我们发现配置专门的度量人员是他们的基本要求。度量专员能够熟练地掌握度量和统计的各种技能，包括：度量目标的制定分解，度量工具和方法的使用，度量数据收集和分析，度量结果的应用等等，在整个度量活动中能够与项目经理及其他干系人高效协作，积极推动度量相关活动的执行和落地。

度量专员正在逐渐改变企业拍脑袋、拍大腿决策的管理方式，通过数据分析人员的统计、转化，可以将组织的预期、过程、结果转化为具体的、可量化的指标和数字，如：质量控制、效率、进度控制、成本控制、评审效率等等，企业管理者可以通过不同度量指标的达成情况，来掌握整个项目及组织的过程改进情况。

在企业经营中，上至企业的经营指导，下至管理过程改进、员工绩效考核评估，度量人员都在其中起到了越来越重要的作用，目前已成为各大企业中不可缺少的一个重要角色。大家会发现，现在数据分析和度量能力在很多岗位的工作职责中占了一项重要的考核，足以证明现在企业管理对度量人员的重视。还是那句话：专业的人做专业的事情。

软件度量是一项长期而艰巨的任务，数据是度量的基础，度量的质量又变成是基础的基础。在度量的路上，我们需要持之以恒，不断循序渐进，收集有用的数据，进行恰当的分析，确保度量的质量，使数据真正能用于软件过程改进和决策，发挥软件度量的真正作用！

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