ERP IT主管工作记录--自己记录使用

要有自己的管理理念，我的理念一个字：诚！真诚交流，真诚待人，真诚诗事。

 

日常工作

1.  成员每月工作报告汇总给老板（工作报告WORD模板）

2.  新人入职知识传递流程（用EXCEL记录好每一步）

3.  每月处理的问题分类统计数量，并列出important case。要制作好KPI（KPI的制作要加强了解和学习）

4.  练习谈话的能力：逻辑清晰，稳重，有自信不要老说‘应该’‘大概’等模零两可的语句

5.  开会时资料要齐全：包括订好会议室，通知好要参加会议的人，准备好电子文档，准备好纸质文档，要早到会议室10分钟准备好设备

6.  要学会应对突发事情，一定要沉着、冷静。有时候要让‘子弹飞一会’。不能应对时，先停一停下来，走一走或吃个水果后再想

7.  要管理好自己的时间，该玩的时候要玩得开心，放松自己。不要将压力全部加在自己身上。常常要想到：大不了就不做，有什么了不起的

 

知识要求：

1. 工作流程SOP

2. 了解硬件设备：PC, 网络设备, 外设的使用和工作规范。并明确安全规则

3. ERP维护规范建立(即解决问题的流程和格式，发RT的过程)：统一将问题发到指定邮箱，然后系统自动在RT系统建立Issue，回复邮件则可自动记录解决问题过程。

 

团队管理：

1. 分工要明确，与员工平等相待但保留威信

 

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