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如何计算并有效降低独立站的客户流失率？
独立站的客户流失率越低，不仅可以降低成本，同时也代表着消费者对品牌的高度认可。所以，降低客户流失率成为独立站销量的破局关键！原创 2022-12-21 11:16:55 · 258 阅读 · 0 评论 -
做跨境电商，人工客服成本太大怎么办？教你这一招！
在这个快节奏的“互联网+”时期，超过71%接收调查的消费者们都表现，他们更寻求便捷高效的客户服务。可想而知，解决问题的及时性是良好客户服务的症结指标。原创 2022-12-02 18:21:18 · 272 阅读 · 0 评论 -
跨境电商如何充分利用 WhatsApp提供优质客户服务？
在这篇文章中，我们将重点介绍 WhatsApp 作为一种客户服务工具要如何使用，并了解六种利用WhatsApp来提高客户满意度的最普遍的方式。原创 2022-09-29 12:00:09 · 317 阅读 · 0 评论 -
智能聊天机器人的优势在哪里？资深独立站卖家告诉你！
人工智能的最佳利用不是取代人机交互，而是增强人机交互，减少客户体验中的摩擦。例如，如果存在可以通过 AI 响应指导的重置密码等技术问题，则可以很好地利用资源。但是，企业需要注意不要通过消除人情味来让客户失望。...原创 2022-06-29 14:47:08 · 979 阅读 · 0 评论 -
如何使用SMS向客户传递服务信息？指南在这里！
SMS作为一种客户服务策略正变得越来越流行。了解如何使用它，并在此获得一些有用的模板。通过SMS发送客户服务信息是提升客户体验的一种强有力的方式，并使客户获得超出他们预期的快乐。它是最近许多客户服务趋势中的一种，正在撼动电子商务和D2C企业提供支持的方式。...原创 2022-06-29 12:31:49 · 382 阅读 · 0 评论