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做跨境电商，人工客服成本太大怎么办？教你这一招！
在这个快节奏的“互联网+”时期，超过71%接收调查的消费者们都表现，他们更寻求便捷高效的客户服务。可想而知，解决问题的及时性是良好客户服务的症结指标。原创 2022-12-02 18:21:18 · 272 阅读 · 0 评论 -
解码聊天机器人技术：权威指南
作为一个跨境电商品牌您需要知道，当品牌在一分钟内回答客户的问题时，59% 的客户更有可能完成购买。Business Insider 的一项研究还发现，只要您提供的客户服务有效、方便、快捷，45% 的消费者不关心他们是与人工客服还是聊天机器人沟通。原创 2022-11-04 16:05:08 · 532 阅读 · 0 评论 -
对话式AI如何帮助跨境电商卖家降本增益？
因为社媒的发展，越来越多跨境电商卖家选择使用社媒进行营销，客户通过 Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp 和几乎所有其他社交媒体平台询问有关产品和服务的问题。对于大多数跨境电商卖家来说，24小时全天候监控社交媒体上发生的事情可能很困难。这就是对话式 AI 可以提供帮助的地方！原创 2022-10-28 16:43:04 · 374 阅读 · 0 评论 -
跨境电商品牌如何制定成功的聊天机器人策略
一份报告预测，到 2025 年，包括聊天机器人和虚拟助手在内的人工智能将引导95% 的客户互动。如果您的目标是赢得客户、超越竞争并发展跨境电商业务，那么有效的聊天机器人策略必须成为您发展业务计划的一部分。原创 2022-10-19 10:49:08 · 194 阅读 · 0 评论 -
【自动化营销】跨境电商高效进行WhatsApp营销技巧！
如之前的文章所示，WhatsApp 是目前世界上使用非常广泛的消息传递应用程序，对于希望与客户建立和维持长期关系的企业来说，它是一种关键的通信媒介。近年来，WhatsApp 已成为一种真正的营销工具，因为它在客户与业务交互方面提供了许多优势。现在许多用户希望能够通过 WhatsApp 与公司交流，以便他们可以更快更便捷请求有关产品或服务的信息、寻求帮助或预约。原创 2022-09-30 19:24:54 · 721 阅读 · 0 评论 -
如何选择合适的渠道与客户建立联系
出色的客户体验是您所有部分的总和，客户与您的品牌互动的每个渠道都有助于他们的整体体验，所以我们必须了解应该使用哪些渠道以及何时使用它们。原创 2022-08-31 21:49:28 · 625 阅读 · 0 评论 -
不会有人运营独立站还不知道聊天机器人吧？五分钟带你深入了解AI聊天机器人！
随着科技的发展，人工智能技术取得了飞跃的进步，而聊天机器人已经成为了很多企业、团队不可或缺的关键组成部分。人工智能聊天机器人能全天候支持团队扩展他们的工作量，将自身的精力专注于真正需要人工对话的对象上，极大提升了团队工作效率。原创 2022-08-24 11:49:00 · 1237 阅读 · 0 评论 -
关于聊天机器人，跨境电商人必须知道这些…
在最基本的层面上，聊天机器人是模拟和处理人类对话（书面或口头）的计算机程序，允许人类与数字设备进行交互，就好像他们在与真人交流一样。聊天机器人可以像简单的程序一样简单，可以通过单行响应来回答简单的查询，也可以像数字助理一样复杂，可以在收集和处理信息时学习和发展以提供更高水平的个性化。在跨境电商行业，基于智能聊天机器人的智能客服如今已经被广泛应用。因此，作为一个跨境电商人，这几个知识一定要了解下。...原创 2022-08-09 13:45:10 · 364 阅读 · 0 评论 -
聊天机器人如何提升独立站的营销水平？
众所周知，聊天机器人如今已经广泛应用于众多的跨境电商独立站平台。那么，聊天机器人从哪几个方面提升了独立站的营销水平呢？1.产生更多合格的潜在客户。通过对话获取潜在客户并自动限定您的潜在客户。2.改善客户体验。提供个性化建议和量身定制的客户支持。3.吸引并赢得更多客户。主动联系客户，将潜在客户变成满意的客户。4.提高您的转化率，使用聊天机器人销售更多产品并轻松增加收入。.........原创 2022-07-29 18:17:04 · 143 阅读 · 0 评论 -
聊天机器人有何用处？有何类型？看完这些就明白了！
聊天机器人是一种软件或计算机程序，它通过文本或语音交互模拟人类对话或“聊天”。企业对消费者 （B2C）和企业对企业（B2B）环境中的用户越来越多地使用聊天机器人虚拟助手来处理简单的任务。添加聊天机器人助手可降低间接成本，更好地利用支持人员的时间，并使组织能够在现场代理不可用时提供客户服务。...原创 2022-07-28 11:44:40 · 944 阅读 · 0 评论 -
Facebook聊单，SaleSmartly有妙招！
之前不少卖家通过聊单的方式赢得了不少的利润，但是随着更多人的参与进来，玩法也是在不断升级，由之前的“纯聊单”发展成今天的“独立站+聊单”的方式，各种提升效率的、更智能的方式也不断出现，本文针对聊单中的“聊”来跟大家分享一些在SaleSmartly中聊单的经验。...原创 2022-07-01 14:41:32 · 592 阅读 · 0 评论 -
研究了11种实时聊天软件，我发现都具备这些功能…
根据 TechJury 的数据，四分之三的客户称他们更喜欢实时聊天，而不是其他任何客户支持渠道。随着对实时聊天集成的需求不断增加，以及为您的客户支持部门节省时间和金钱的好处，实时聊天选项是您可以集成到电子商务网站的最佳应用程序之一。在这篇文章中，我们深入了解当今市场上的 11 款实时聊天软件在实时聊天解决方案中最重要的功能。......原创 2022-07-01 11:59:57 · 461 阅读 · 0 评论