Salesmartly的博客

找出流失的原因将为您提供有价值的见解，以改善您的整体业务，甚至可能有助于调整您的产品/市场契合度。因此，创建一个客户服务团队可能是您今年为您的业务做的最好的事情。用最简单的术语来说，它是在特定时间内停止使用您的服务的客户百分比。毕竟，没有他们，您就无法做到这一点，因此请让您的客户满意并建立持久的关系。如果你是一家小企业，缺乏大品牌的资源，你可以专注于更少的渠道，但使用多个沟通平台会提醒消费者你带来的价值。你需要有人成为客户的拥护者，一个永远为他们而战的团队，并成为那些首先同情客户的人。

在这些情况下，人工智能正在支持，在某些情况下，取代了人类可以做的事情，但在相当低的风险背景下。总结：聊天机器人可以解决重复性、易回答的问题，需要辅以人工服务将销售效果最大化，可借助的工具有很多，可以尝试我图中说的这个，或自行查找其他的。把重点放在聊天机器人的对话上，作为人类互动的替代，而是让企业利用聊天机器人来培养低风险的网站访客，为销售人员腾出时间来与你的高风险访客接触。鲍德温的角色在没有通知的情况下，进入了一个业绩不佳的销售团队的办公室，开始了一场充满脏话的关于销售的精髓的演讲。这是一个高风险的问题。

在这个快节奏的“互联网+”时期，超过71%接收调查的消费者们都表现，他们更寻求便捷高效的客户服务。可想而知，解决问题的及时性是良好客户服务的症结指标。

作为一个跨境电商品牌您需要知道，当品牌在一分钟内回答客户的问题时，59% 的客户更有可能完成购买。Business Insider 的一项研究还发现，只要您提供的客户服务有效、方便、快捷，45% 的消费者不关心他们是与人工客服还是聊天机器人沟通。

在线聊天机器人可以为跨境电商卖家增加接近67%的销售额，且客户愿意多付 17%与在客户体验方面享有盛誉的公司开展业务。这就是为什么跨境电商卖家应该投资于客户服务，以确保他们提供难忘的体验来吸引和留住客户。

一份报告预测，到 2025 年，包括聊天机器人和虚拟助手在内的人工智能将引导95% 的客户互动。如果您的目标是赢得客户、超越竞争并发展跨境电商业务，那么有效的聊天机器人策略必须成为您发展业务计划的一部分。

当你开始提供SMS短信体验作为你的客户关怀组合的一部分时，使用这四种领先的技术来最大化你的基于SMS的工作流程的有效性。

“客户永远是第一位的”——这是一句自古就有的商业信条，但现在比以往任何时候都更贴切。如今，那些对客户足够了解并相应地满足他们的需求和生活方式的企业脱颖而出。随着人工智能 (AI) 以惊人的速度发展，企业有很多方法可以使用它来更多地了解他们的客户并提供他们正在寻找的支持。...

如果没有人购买任何东西，拥有流量的意义何在？电子商务店主抱怨获得的流量转化率非常低（或根本没有销售），这是很常见的。看完这篇文章，将你的电子商务商店的更多流量转化为销售，并减少电子商务的退货率！...

人工智能的最佳利用不是取代人机交互，而是增强人机交互，减少客户体验中的摩擦。例如，如果存在可以通过 AI 响应指导的重置密码等技术问题，则可以很好地利用资源。但是，企业需要注意不要通过消除人情味来让客户失望。...

SMS作为一种客户服务策略正变得越来越流行。了解如何使用它，并在此获得一些有用的模板。通过SMS发送客户服务信息是提升客户体验的一种强有力的方式，并使客户获得超出他们预期的快乐。它是最近许多客户服务趋势中的一种，正在撼动电子商务和D2C企业提供支持的方式。...

如果您在考虑 "如何在我的Shopify商店中添加实时聊天"，您就来对地方了。在今天的文章中，我将告诉您如何一步一步地做到这一点。但在详细介绍之前，让我们了解一下为什么您应该在您的网店中添加一个SaleSmartly聊天按钮。如果您在经营电子商务业务，您知道将每个访客变成客户，然后成为回头客是多么困难的事情。通过实时聊天，您可以提供个性化的服务，让您的工作更加轻松。...

如果你的网店有充足的流量，但这些流量并没有转化为销售，你将永远无法达到你的目标。相反，你的生意会失败，所有的努力都会白费。如果你想成功，你需要知道如何有效地引导潜在客户通过你的漏斗。电子商务转换率优化（CRO）是你的在线业务繁荣的关键。...

WhatsApp 是跨境电商需要经常使用到的即时通讯软件，很多客户把WhatsApp 作为自己的联系工具，WhatsApp 营销想要做的好，少不了要使用WhatsApp 进行群发，由此，越来越多的人在关注WhatsApp的营销机会，而群发消息就是实现WhatsApp营销的最基本功能需求，根据我们目前已经有的用户或者导入的用户进行批量消息触达的方式！...

客户服务就是让您的客户再次与您一起购物。每个企业都需要回头客才能茁壮成长。但如果没有熟练的聊天支持代理，就不可能提供出色的客户服务。通过实时聊天帮助解决客户问题的实时支持正在成为新标准。...

实时聊天非常适合交流，但它不仅仅是整天回答客户的问题——通过正确的策略，它可以成为一台经过微调的创收机器。 SaleSmartly能有效提供您的需求并为您产生提高销售额。

1971 年，Ray Tomlinson根据来源发送了世界上第一封电子邮件，标志着现代通信时代的开始。这条信息没什么特别的，一串数字和字母，看起来更像是密码而不是信息，但它的意义却是深远的。

许多案例研究表明，实时聊天可以促成 36% 的在线购买，并且 62% 的聊天者表示他们更有可能再次从网站购买。实时聊天可帮助电子商务商家缩短首次响应时间、提升客户体验、吸引潜在客户并增加销售收入。...

SaleSmartly集成了Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等多渠道聊天管理插件，能助力卖家全面触达海外消费者；同时支持100+语言实时翻译，让卖家与海外消费者可以无障碍交流。