关于软件项目中如何寻求问题和了解情况的一个思维导图

在经历了漫长的8天工作之后，今天拖着疲惫的身躯和杭州的一些敏捷爱好者交流和学习一些各自关于敏捷的问题、经验分享，现场的气氛也越发热烈，大家丝毫看不出第九天‘上班’的疲惫。本文今天下午敏捷教练吕毅所介绍的一个5W1H的寻求和定位问题的方法进行一定的扩展。

我们小组从“了解问题”开始，对人、产品、环境、技术、流程五个方面进行发散，然后在每个方面再进行发散并结合5W1H的指导方法进行挖掘，现场的笔记如下。

结合到我自己前段时间介入到的一个新项目的情况进行了对比，我当时并不知道这有这样一个发散的方法可以帮助我去了解新部门中各团队和项目的情况，主要是根据我自己的经验进行列举了三大类的问题（对部门负责人的、对团队leader的、对团队成员的）进行访谈，主要是从人和流程两个方面进行的，而对环境、产品、技术方面初始时了解甚少。

了解当前情况是第一步，对于任何问题不要假设答案，不要是手上有一把锤子看到什么都是钉子；收集和甄选出需要解决的问题为第二步；第三步是问题解决方案，这一步需要将相关人员召集到一起进行圆桌会议，大家一起来找答案和解决方案；第四步是进行回顾和开始新的一轮‘找问题’。