用户体验设计之我谈--考虑客户和用户的分离

最近在外地工作，经常使用网络购物和订餐，其中有些用户体验相当好，例如京东和支付宝宝。但有些软件气的人只想砸手机，最后只能卸载软件，例如XXX超市的手机app。手机的定位功能被手机app用来定位确实是好事，但有些app滥用手机的定位功能，例如你要购物，总自以为是的为你定位到你所在的城市的最近的店。而不是你上次选择的地点。有时候你已经选择了地点和店，他也不让你购物。这种错误的潜在原因是把客户和用户混为一谈了。以为买东西的一定是用东西的。其实，可以让用户选择确认一下，并记住他的选择。记住不要自作聪明的为客户抉择。因为很多用户有可能在外地给自己家人买东西，你这样直接就拒客户和用户与千里之外了。