九段秘书案例笔记

一、九段秘书案例

《请给我结果》书中的“九段秘书”案例，对于我们的工作思路具有很好的指导意义。

案例场景

总经理要召开会议，负责承办会议的秘书在执行时呈现出的九种不同等级的结果

1段-发通知

用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

2段-抓落实

发通知之后，再打一通电话与参会人确认，确保每个人被及时通知到。

3段-重检查

发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

4段-勤准备

发通知，落实到人，会前提醒后，确定会议室环境、设备及会议物品准备妥当，可满足开会需求。测试好会议可能用到的投影、电脑、音响等工具是否工作正常，并在会议室门上贴条说明此会议室几点到几点有会议。确保桌椅数量充足、空调已提前打开，准备好需要的白板、笔、纸、本等。

5段-细准备

发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还要先了解这个会议的性质是什么，议题是什么，议程怎么安排，然后给与会者发与这个议题相关的资料，供他们参考。提前发放资料的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。

6段-做记录

在发通知，落实到人，会前通知，测试设备，提供相关会议资料后，在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。会议开完后，就会议中大家讨论的问题、做出的承诺、领导的安排、部门间的配合、会议得到成果，进行整理，形成会议记录。

7段-发记录

会后整理好会议记录（录音）给总经理，请示会议内容没有问题后，根据总经理要求，决定是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

8段-定责任

将会议上确定的各项任务，一对一落实到相关责任人，经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督、检查执行人的执行过程和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

9段-做流程

把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系。

核心思路

1）任务是表象，结果是导向，价值是根本；
2）完成任务!=得到结果!=超出预期!=创造价值；
3）按照九段标准工作与生活，让自我向优秀进阶；

二、六段测试案例

在《测试架构师修炼之道》中，参考“九段秘书”提出了“测试六段”的概念

1段

能根据测试用例的描述步骤来执行测试用例，能对照用例的预期结果发现产品的问题，能够清晰准确地将问题记录下来后反馈给开发，开发能够读懂问题描述的含义；

2段

对产品需求有一定的了解，能够根据产品需求分析、设计产品的测试用例，发现问题后能够进行初步定位；

3段

对产品需求和实现都有较深入的理解，设计用例时会注意用例的有效性，测试用例时会考虑使用自动化测试等方法提升测试执行的效率；

4段

深入理解产品需求和实现，理解产品质量，理解产品的隐形需求，对产品性能、可靠性、易用性等非功能属性的测试均有所涉及，并掌握其中的测试方法，会使用测试缺陷分析技术、会评估产品质量；

5段

不断追求最合适产品的测试技术，关注测试过程改进，推导产品测试技术的进步；

6段

走向前端，做缺陷预防，能够测试方法标准化，并固化为测试工具和流程；