如何确定scrum的story之一:识别利益相关者和目标

找出stakeholder

参考"scrum in action"一书，首先要定义开发的产品的利益相关者，它的英文术语叫做：stakeholder。

参考百度百科的定义：

管理学意义上的利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

也就是组织外部的，但是不限定于客户，也包括供货商或者其他相关联的人。总之这个词的含义非常广。因为如果将组织定义为开发产品的一个团队，那么该组织之外的人也可以包括同属一个公司或者部门的其他团队成员，只要他们和这个产品有某种联系。

scrum 维基百科中定义是：

利益相关者（客户，提供商）

影响项目成功的人，但只直接参与冲刺评审过程。

从以上的定义可以看到有几点值得注意：

1. stakeholder不仅是客户，只要影响到项目成功的人都可以算

2. stakeholder是scrum项目组之外的人，因此可以是同一个公司或者部门的

3. 如果可能，邀请stakeholder代表参加项目的sprint review会很有帮助

识别和检查stakeholder的goals

问stakeholder几个问题，比较容易找到goals：

1. 你的业务目的是什么？

2. 为何你需要这款产品？

3. 你如何衡量目标的实现程度？

当你据此找到一些goals后，可以用SMART原则来检查每一个goal：

1.specific

每个人对goal有相同的理解

2.measurable

能客观衡量goal是否达到

3.achievable

stakeholder同意关于goal的定义

4.realistic

我们拥有足够的资源完成goal

5.time-based

我们有时间来完成该goal