需求捕获的策略与方法

一、什么是需求捕获？

需求捕获是需求开发中的第一个活动。换言之，就是获得需求。

二、如何捕获需求？

捕获需求的要点在于计划性和科学性。
计划性体现在对捕获对象、问题、时间的计划。
科学性体现在如何有效地选择合适的捕获方法。

三、如何有效选择合适的捕获方法？

需求捕获的策略

1、主动进行需求分析

需求分析人员应该主动去把握主动权，并判断是否能够根据每次访谈的对象制定相应计划。

2、聚焦访谈话题

善于聚焦访谈话题是需要捕获人员成功的关键。
在需求捕获的过程中，我们经常问客户：“你有什么需求呢？”，但不管客户做任何回应，好像都不是那么令人愉快。

• 提不出需求：你就觉得用户怎么这么傻，自己要什么都说不清楚。
• 提的需求过多：你又会嫌弃，因为你无法短时间内满足他们，从而导致项目延误。
  出现这些情况，你说该怎么办？其实出现这种情况还不是需求分析人员自己造成，根源就是因为提出了那个看似正常的问题“你有什么需求呢？”。
  这个告诉我们，在提出一个问题前，请想好该怎么问。我们应该针对某一个功能点去问，而不是泛泛而谈。

3、尝试理解需求场景

尝试理解需求场景是合格需求分析人员的良好习惯。
和客户交谈过程中，要冲客户提出的需求中，发掘出潜在的需求。
从客户层面分析&#