社会化媒体数据抓取工具

社会化媒体数据采集工具通常指的是一种自动化采集社会化媒体平台的网络抓取工具，比如从国外社交网站如Facebook，Twitter，Instagram，LinkedIn等抓取数据，或者像国内的微博，微信，小红书，腾讯新闻等。

所有这些门户都有一些共同点：它们都以UGC（User Generate Content 用户生产内容）的方式产生内容，重视内容与用户的交互，数据都是非结构化的，并且数据是海量的。

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在介绍社会化媒体数据抓取工具之前，我们先说一下社会化媒体数据的应用价值。

我们都知道，现在任何一家企业都无法脱离互联网而存活，任何一家企业，或者其产品的任意评价，都会在互联网存在。

我们可通过对整个互联网用户的购物旅程在互联网的声音进行收集，挖掘，分析，从而指导我们下一步的行动。比如广告营销与用户画像，客户情绪测量，在线品牌监控，市场趋势识别等。

1、客户情绪测量

在从社交媒体渠道收集客户评论后，您可以通过衡量客户对特定主题或产品的情感与典型意见来分析他们对某一特定主题或产品的态度。

通过跟踪客户情绪，您可以了解整体客户满意度，客户忠诚度以及参与意向，从而为您当前和即将开展的营销活动提供见解。