考试大纲：信息系统项目管理
2.02 项目生命周期和组织
项目生命周期
项目干系人、一般阶段和过程组
组织的影响

项目生命周期：

因为项目具有一次性的特点，所以包含有一定程度的不确定性。项目的组织目的性很强，项目组织存在于项目生命周期中，组织在实施项目时，通常会将每个项目分解为几个项目阶段，以便更好的管理和控制。

项目的阶段：定义、开发、实施、收尾 项目可行性阶段： 项目定义阶段+项目开发阶段 项目获取阶段：项目实施阶段+项目收尾阶段

（1） 项目定义阶段（概念阶段）： 提出并论证项目是否可以执行。 （2） 项目开发阶段： （3） 项目实施阶段：按照项目计划实施项目工作。 （4） 项目收尾阶段（结束阶段）：

项目干系人、一般阶段和过程组

项目干系人： Stakeholder 项目干系人，是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。

典型的项目干系人： 项目经理、项目团队、客户（用户）、发起人、项目组合经理（项目组合评审委员会）、项目集经理、项目管理办公室、职能经理、运营经理、卖方（业务伙伴）

组织的影响

项目组织方式： 项目的组织方式一般有：职能型、 项目型、矩阵式等几种方式。 （1） 职能型组织： 指按照企业职能以及职能的相似性来划分部门 （2） 项目型组织： 指按照项目来划归所有资源的，每个项目之间独立。 （3） 矩阵式组织： 将按照职能划分的纵向部门和按照项目划分的横向部门结合起来， 以构成类似矩阵的管理系统。

矩阵式组织可以分为弱矩阵、强矩阵、平衡矩阵三种形式。


考试大纲：信息系统项目管理
2.05 项目整体管理 · 现代项目整体管理的特点 · 项目章程的制定
· 项目范围说明书的编写
· 项目管理计划的制定 
· 项目的监督与控制
· 整体变更控制
· 项目收尾

知识点：

1、 现代项目整体管理的特点

2、 项目章程的制定

制定项目章程：是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反应干系人需要和期望的初步要求的过程。

3、 项目范围说明书的编写

4、 项目管理计划的制定

制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调多有子计划所必须的行动进行记录的过程。

5、 项目的监督与控制

6、 整体变更控制

整体变更控制，是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理。

变更的分类： (1) 按照变更性质分：重大变更、重要变更、一般变更 (2) 按照变更的迫切性分：紧急变更、非紧急变更 (3) 按照变更所发生的领域和阶段分：进度变更、成本变更、质量变更、设计变更、实施变更和工作(产品)范围变更 (4) 按照变更发生的空间分： 内部环境变更 和 外部环境变更

变更的产生原因：

变更控制系统：

CCB

项目变更: 当项目的某些基准发生变化时，项目的质量、成本和计划从而发生变化，为了达到项目的目标，就必须对项目发生的各种变化采取必要的应变措施，这种行为称为项目变更。

项目变更控制: 是指建立一套正规的程序对项目的变更进行有效的控制，从而更好地实现项目的目标。

变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。对于软件开发项目来说，发生变更的环节比较多，因此变更控制显得格外重要。

IT项目中引起变更的因素有两个：一是来自外部的变更要求，如客户要求修改工作范围和需求等;二是开发过程内部的变更要求，如为解决测试中发现的一些错误而修改源码甚至设计。比较而言，最难处理的是来自外部的需求变更，因为IT项目需求变更的概率大，引发的工作量也大(特别是到项目的后期)。

7、 项目收尾

结束项目或阶段： 结束项目（或阶段），是完结所有项目管理过程组的所有活动以正式结束项目或阶段的过程。

结束项目或阶段：包括合同收尾和管理收尾两部分。