光环PMP 疑难点辨析

项目集与项目组合

开发方法

范围与质量

质量 对应 要求，记录在验收标准中
范围包含质量

冲突管理

妥协/调解 – 各让一步
缓和/包容 – 求同存异，问题依然未解决

风险应对策略

风险事件、概率、影响
准备备用–是减轻 ； 替换成其他的方案–是规避
风险应对措施只考虑当前风险





接受一般针对 已知-未知风险，当前不采取任何措施。当风险发生时采取应急计划或弹回计划。主动接受时，使用应急储备

选项B：修改了进度基准，是规避

成本估算工具

沟通与相关方

反信息，找沟通。
遇抵制，找计划（相关方参与计划）。

审计与审查

审计过程有效性；
审查结果



先审查结果是否合格，再审计过程。

进度压缩

赶工：增加成本
快速跟进：成本不变，同时进行，风险会增高（不是所有的工作都可以同时进行）

资源优化

资源平衡：解决资源紧张情况，延迟关键路径
资源平滑：不改变关键路径




关键链法是考虑了资源约束的关键路径法

质量过程

规划质量管理、管理质量、控制质量

质量保证（属于管理质量）：更宏观（体系、规范）、面向过程
质量控制：针对具体、面向结果

沟通技术与技能

塔克曼阶梯理论

质量工具

核查表checksheets–用于计数，查找信息
核对单checklist–避免信息遗漏

收集需求工具

头脑风暴
思维导图
亲和图
德尔菲法：多轮匿名投票得出结果

质量与等级

不同等级质量要求可能不同

问题与风险

三个项目文件

问题日志
风险登记册
经验教训登记册

合同

总价合同：范围非常明确
工料合同：范围不明确
成本补偿合同：范围大概率会发生变化

总价合同

工料合同

成本补偿合同

工料合同不评判风险大小，成本补偿合同风险大于 总价合同

成本激励合同：激励不仅仅是钱，还可以是时间、质量、成本等
当有明确绩效要求时，应该使用成本加激励合同

风险管理计划与风险登记册

遇风险，先查册（风险登记册）
风险管理计划中不记录具体风险；具体风险信息记录在风险登记册中。

相关方参与计划与相关方登记册

遇抵制，找计划（相关方参与计划）
遇风险，先查册（风险登记册）

识别到新相关方时，应先将相关方添加到相关方登记册中，再更新相关方参与计划。