1860话务员的故事

1860话务员的故事

她天真无邪、可爱又淘气、她长着两颗像兔子一样的门牙、吃东西时两颗门牙自 然先露出来、她一米六八、在朋友当中算是个高的；但她不算太漂亮、可是朋友们都非常喜欢她、因为她性格好、心眼直、有什么说什么、爱撒娇、好像永远长不 大、所以大家都说她像个小孩、毕业了，同学们都急急忙找工作、在一起聚会时都愁眉苦脸、但她却嘻嘻哈哈；好像没有一点压力、令大家都非常羡慕；她爱玩电脑 游戏、尤其爱玩那种恐怖冒险一类：像《生化危机》《古墓丽影》；游戏水平都让一些网游高手佩服；她嫉恶如仇、对于坏事决不原谅…………………突然有一天她 做了1860话务员、每天工作压力使她感到有些累了，幸好有一位同事…比她大几岁的姐姐帮助她、使她通过了时习期、‘她真的是一位好姐姐’……每天都跟姐 姐一块工作、形影不离、姐姐也非常喜欢这个可爱的妹妹、她们从来没闹过矛盾…有了姐姐…她不再害怕那种繁琐的工作…………………做话务员很累：从上班开始 从坐在席前到下班之前要不停地接电话讲话、每天正常工作时间一般要接300一400个来电、如果加班接的还要多、中间只有很少的休息时间、她经常下班之 后…回家什么话都不想说…因为每天讲话讲的太累了、有时候通宵工作嘴里直吐酸水…有时接电话碰到比较难处理的用户、心情不好、但下一个电话还要继续微笑服 务、幸好那个好姐姐在身边时时刻刻给她打气、并不时地教她一些工作技巧………姐姐是一个好女孩、漂亮成熟、讲话声音非常好听、业务也非常熟练、更重要的是 她懂得怎么关心怎样照顾这个小妹妹……突然有一天：姐姐病倒了，她好伤心、每天工作时都觉得缺少什么一样；平时姐姐在的时候、她们工作之前都会彼此看对方 一眼、微笑一下；当工作中遇到困难时姐姐也马上过来解围……但是姐姐现在不在了、看不到姐姐充满自信的眼神、听不到姐姐强有力的鼓励……她害怕…怕工作中 出错…怕休息时没有姐姐偶尔给她拨一下有点乱的头发、怎么办？＊＊＊＊＊更令人失望的是她去看望姐姐时；姐姐告诉她：“姐姐病好之后不在那里工作了”。这 就是说以后工作中永远见不到姐姐了…姐姐也鼓励她：要勇敢！姐姐还告诉她：姐姐以前刚工作的时候跟她现在一样！但姐姐也是勇敢面对现实啊！姐姐鼓励她：要 像《挥着翅膀的女孩》中那样……………做勇敢的女孩！不管什么～～～～～～她答应了姐姐；自己会变得勇敢！＊＊＊＊＊＊＊一个月后，1860中：60xx 号话务员已被评为优秀话务员、那就是她；她已变得成熟了、当她每天坐在客服席前时、她心中充满自信、她每次接电话都会面带微笑耐心解答客户的问题、使每一 个客户都非常满意……只是有时候她偶尔会情不自禁地看一眼姐姐以前的座席位置、因为她好想姐姐，她好想让姐姐看到她现在在工作中的表现…但她不会骄傲的… 她会不断地提高自已的…永远做一个勇敢的女孩！她跟她姐姐都是好女孩！＊＊＊＊＊＊‘风雨来、不避开、谦虚把头低下来……………………’《完》