产品学习

看了梁宁的在腾讯的三堂产品课读后感总结

第一堂课：

对于产品，我们不谈做一个产品，有哪些功能，要谈的是提供一个服务，这个服务有什么特性，整体流程是怎样的，

对于一个产品，我们不但要知道产品的看得见的特性，也就是显性特性，对于隐形特性更要了解，举例如下

用一台 ATM为例子

分析首先是服务于什么？

为用户取现金

第二个问题：ATM 机器的设计，有哪些特性

一般来说我们都会说，操作流程神马的，需要哪些步骤等，可看得见的特性，称为显性特性；

但是ATM 的隐形特性是关键特性

多台ATM投放市场，分流了银行的营业压力，也分流了公司的核心资源，所以对于ATM 机器里的现金同步，还有不让现金闲置这些都要有设计，

第三个问题，ATM机器，服务的全流程是什么？

作为用户来说，到ATM机器前－插卡－输入密码－存取款－打印凭条－取卡－如果有问题拨打客服热线，

这个一个ATM 保证这些流程走完的正常顺序，为了保证这个流程安全稳定的执行需要多方面的负责

现金管理：保证ATM机器随时有钱，包括数据，现金出库等流程
硬件管理：电源正常工作，打印机正常工作等
客服管理： 遇到问题，投诉客服全流程，
软件管理：保证软件正常运行，不会出错问题

第四个问题：战略问题，为啥银行要提供ATM 服务

主要是为了分流银行运营压力，还有技术更多的品牌曝光机会，

所以说做产品，过分强调显性特性，忽略隐形特性，
对于产品，我们要做的是服务，基于用户的视角，用户的使用场景记，来设计产品，

所以，创业者要自问再自问。

我提供的到底是什么服务？这个服务是强需求，还是弱需求？
我有能力控制完整的服务流程，并保证输出品质吗？
我拥有提供这个服务的核心能力，并不断提升核心能力吗？
完整的服务流程清晰后，才能知道，这个团队的核心能力是完备的，还是有缺失？还是有重要缺失？

以上就是第一天课学习读后感，

第二堂课：

1 总结就是根据不同用户视角 来推荐用户场景，而不是把一堆东西都塞给用户，

2 精细化运营，根据用户角色，来推送不同的东西

3 互联网产品是可能成为大江大河，还是快速干涸，不在于是否100万人知道它。而在于是否有1000个用户，特别特别喜欢你。
当你做产品时，你想到的只是一个“用户”这样模糊的概念，这个产品99%已经死了。

第三堂课

如何打造爆款

有了大规模的饥饿用户，才会有机会产生爆款

时代一直向前，总会喂饱之前的饥饿，然后开阔新的能力、眼界与想像，产生新的饥饿。
“先发优势”是什么？
就是一瞬间，眼前一片饥饿的用户，没有其他餐馆。所有饥饿的用户都是你的。

如何喂饱饥饿用户？

第一：要做“足”
就是要有一个完整的流程，
比如，前几天，一个做女性穿搭的O2O给我看。概念不错啊，但是一整套穿搭方案包括了7、8种从衣服到鞋的物品，只有1、2样她的平台有售。我问她为何不专注做方案与达人，然后连淘宝。她balabala讲了一堆理由。其实，作为用户，没有机会问她与听她解释公司的战略与苦衷。用户只是觉得这里吃不饱，需要换个地方

第二：“核心动线”的重投入，要快、要流畅。
1：互联网产品“核心动线”上投入的第一条，就是要“打开速度快”。为了这个“快”字，腾讯、优酷们投了多少真金白银不必问。你看下，凡是有蔡文胜参与的互联网产品，不论其品相如何，每个的打开速度，几乎都高于同类网站。“快就是爽”，这是暗战，也是绝技
2：核心动线就是app 的主要功能是做什么的，首先要体现出来

更糟糕的是，目前大量创业者都没有动线设计。你想进餐厅吃碗面，一打开他的应用，感觉进了后厨，满屏都是原材料和半成品。这种感觉，用户都是看一眼，默默离开——这里是有很多食材，可是用户更想吃现成的啊……这些创业者连前厅该摆什么都没想好，更别说用户服务的流程。
顺口吐槽支付宝红包，阿里年末的重磅产品。但你看一眼那个页面，也就是核心动线的入口，堆积了多少杂物。简单吃个饭，干嘛搞那么烦？

第三：“特性！特性！”好感与满足感

还是以吃饭比喻，如果你点一分牛排，服务员给你端上来的是一个大白盘子，干干净净放着一大块肉。餐厅没错，你点了牛排他给了你牛排。但是不是觉得真没好感，真不舒服。
也看到了几个应用，创业者说，我们第一版就是核心功能。
唉，问题来了，我没那么饿，干嘛要接受这么粗糙的东西。
谈特性可以写一大篇，饿与不饿，是关键。但能否力所能及让饥饿的用户多点好感。

也就是说主要功能做出来，其他的也要美点，不能太粗糙

所有说：打造爆款，需要集中资源优势做足用户体验，清楚的体现核心功能，也要速度快，也就是核心动线，有可能成功，

以上就是阅读腾讯产品的三堂课的学习；