前一段时间三星的电池起火事故还有掌门人被查事件,闹得可是带劲。网络媒体的宣传可谓到了无孔不入的地步,让三星原本的大好局势荡然无存,还陷入了危机。
这就让我想到了用户体验和用户印象分,例如三星的这次事件,就是将用户的印象分拉低(90到50分吧),因为这个事件实在是太恶劣了,老师说,现在三星手机给人的印象就类似一个不定时炸弹,销量一下子就下降了不知道多少,而且还要回收问题手机。所以说印象分很重要呀,尤其不要犯这种致命的错误才好。最近华为P10也因为质量问题导致销量下降,所以产品质量实在是太重要了,尤其是现在大家并不是很缺钱的时候,如果国内经济发展进一步提升,对质量的看重程度也会进一步提升。三星掌门人被抓,对三星更是雪上加霜,外部销售已经出现大问题了,结果你内部还出大问题,内部人心的稳定何在?无异于灾难来临。
苹果为什么那么贵还卖那么火呢?用户体验好,极好,用户给的印象分极高。虽然最近几年有些饱和,但这确实正常现象。毕竟手机不是说用几个月就拉倒了,而且苹果手机再创新的空间在短时间内不会很大。不过比其他手机不知道好了多少了。看看新闻就知道,苹果手机在市场上的利润是最大的,华为呢,利润反而不多。这些都是需要人深深思考的问题呀。
说到这里,我们IT的科技一直受制于人,例如:手机操作系统,苹果不知道靠此操作系统在我国明里暗里收取了多少费用了,安卓呢,马上就要被谷歌的另一款闭源操作系统给替代了,如果谷歌的这款操作系统收费的话,呵呵,中国又不知道多少亿要进入人家的口袋,有一种被牵着鼻子走的感觉,就算是一批千里马,被牵着,也跑不快甚至跑不动呀。我觉得国内非常有市场,但是得尽快摆脱这种情况,不然,富的是他们,当BOSS的也是他们,饿死的是自己。想想富士康,就是苹果的代工厂,尤其在中国,被压榨到何种程度,自己可以去看看呗。