Soft System Methodology Introduction

1. Soft Problem vs Hard Problem

Soft Problem/非结构化问题/ill-structured - 问题不清晰（What's the problem?），具有多个不同的Worldviews，Worldviews之间可能会存在冲突，没有共识，甚至在即使问题明确的前提下关于解决方案都具有争议。例如，如何熟悉一个新公司的环境，如何提升居民幸福指数，怎么解决贫穷，饥饿，环境污染等社会问题等等。

Hard Problem/结构化问题/well-structured - 问题明确(A pre-defined problem)，一般是达成共识的问题，而且会有单一、最有的解决方案。例如，把大象装进冰箱需要几步，如何制造汽车、飞机，开发软件，测试流程等等。

2. Soft System  vs Hard System 

Soft system - 针对Mess situation，即问题不明确的情形，它采用一种System Thinking方法（一种holistic approach，system内各parts之间相互联系，任何某一part的变迁都会influence系统其它parts）去寻找解决该问题方案的思维方式。它并不是一种工具或技术，而是一种思考方式，可以帮助我们identify problem，并且尽可能的找到各方都满意的问题解决方案。

Hard system - 首先假设问题已明确，然后针对该well-defined的问题采用科学方法，例如结构化方法和系统工程等，去主要寻找problem-solving的技术解决方案的一种方法。具体对比如下图所示。

     

3. Soft System Methodology（SSM）

SSM是英国兰卡斯特大学Peter Checkland教授于1981年首次提出（1990年完善）的一种为解决unstructured problem situation的全新思考方式。它目前被广泛应用在生物学、工程学、商业、军事物流、计算机科学等领域，是人们应对complex problem的一种有效思维方法。

3.1 Overview of SSM

                 

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