http://www.douban.com 是做书籍、音乐、电影之类的评论社区。 但实际上它还提供了书目推荐和以共同兴趣交友等多种服务功能,它更像一个集Blog、交友、小组、收藏于一体的新型社区网络。
门户类网站还是以“物”为第一要素,一些社会类网站则把“人”提到了第一要素。而豆瓣,则是第一个把“人”和“物”放在同等重要地位的网站。
豆瓣借鉴的元素
一是简约素雅的界面风格,来自于外国网站flickr,包括它的分享概念;
二是电子商务方面,借鉴了亚马逊(Amazon),比如用户评论和推荐;
三是社会网络(SNS),把人和人的社会关系真实地搬到网上,以相同兴趣作为媒介。
实际上,以共同爱好作为媒介来交友,也使得豆瓣相对于一般交友网站或者QQ更有针对性,加入“友邻”的往往是不认识但趣味相投的朋友。
特点
一,删繁就简是豆瓣的信条
首次上豆瓣的人,会对它的简洁风格印象深刻,没有繁复的页面,不自动跳出新的窗口,甚至不允许用户在帖子里随便上传图片。
杨勃(豆瓣创始人)说:“通常的网站喜欢做加法,而豆瓣擅长于做减法,所有的功能必须都是对90%的用户有用。如果只对10%用户有用的功能,即使很酷、很好玩,也不会放上去。”
豆瓣根据市场需要增加新的功能,也会考虑是否要拿掉一些不必要的旧的东西。比如排行榜,这几天,豆瓣把原来的书碟排行榜从首页中拿掉,隐藏到里面去了。
“当初放排行榜是为了让人有亲切感,看到熟悉的东西,吸引用户。但是我觉得排行榜属于'多数人的暴力’,是最不鼓励多样性的东西,与豆瓣的价值观背道而驰,所以决定不把它再放在显眼的位置上。”杨勃说。
二,豆瓣没有积分和升级系统(通常社区网站为增加访问量而设的),
杨勃解释说,“积分问题提过很多次,讨论了很多次,至今还是没有放上去。主要觉得这并不是核心的东西,我们不希望用户是为了积分而来豆瓣,更不希望他们为了积分而灌水,我们需要高质量的帖子和高素质的用户。”
豆瓣做书、电影、音乐的评论,主要通过文字表达,图片大概只有5% 的作用,所以豆瓣不让贴图,这在BBS中极其罕见。杨勃表示怕开了个口,乱七八糟的东西都传了上去,反而降低了网站的素质,那些真正的用户就不再愿意来了。
三,人性化的前提是了解顾客需求
用户上网找书,一种是有目的性的,直接搜索这本书,看它的评论。会在“喜欢这书的人也喜欢”这一栏继续打开另一个链接,或者也可以点击你喜欢的评论的作者,看看他还喜欢什么书,这样就会一层层展开。
另一种是“逛”,浏览豆瓣给你的“推荐”。你可以根据豆瓣的推荐,打开一些感兴趣的书目,甚至能从也在读或者读过这本书的人那里再链接开去……
所有这些都是以多元化为目的围绕个人来设计的,“信息是围绕你的兴趣而来,因此即使很冷僻的书,也能找到同道,找到需要的信息”。
四,推荐功能
豆瓣通过用户的收藏和评价来“推测” (实际上是程序算出来的)用户的喜好。
个人推荐是根据受众的收藏和评价自动得出的,每个人的推荐清单都不相同。收藏和评价越多,豆瓣给你的推荐会越准确和丰富 。
当受众添加了足够的内容,豆瓣会为你推荐兴趣相仿的读者--“豆瓣认为和你口味最像的”。(将交友的功能提供到嘴边,周到)
有网友说,豆瓣向他推荐了30多项,居然有3项猜对了,其中不乏比较冷僻的读物,使他“就此沦为豆瓣王国的子民”。
另一个网友则认为,豆瓣的“推荐”基本上起到了书友会目录的功能,而且比以畅销为主要准条的书友会推荐更有针对性,更个性化。多参与评价和收藏会对“推荐”起到积极作用。
五,体验式营销
1,豆瓣避免技术性词汇,代之以“好了,发言”,“给你的发言起一个标题吧”这些人性话的提示。感觉很亲切。
想想小的好处。小提示提示看似累赘,其实不然。这种温馨、及时的小提示,形成了豆瓣强大的附着力,让用户不自觉的参与到网站中来,进而喜欢上网站,并在进一步的附着力吸引下,成为网站的“推销员”(见病毒营销),驱动着网站的流行性传播。
就如衣服,衣服无非都是那样,那好多细节的东西却吸引了我们,甚至让我们爱不释手。如铜拉链,漂亮的扣子( Levi’s)
2,可以加入相应的小组,还可以自己建立小组,邀请其他人加入。豆瓣中的沟通很方便,使用内部的“豆邮”就可以了。
3,在图书栏中有“在哪里购买”的条目,对几个大的书籍网站的售价和出货情况进行比价。可以得到网上的不同书店的不同版本和价格(这是一种变相的引导广告)
六, 第三方点评模式
提交书评,书评可以很正式,也可以很随便。豆瓣不欢迎道貌岸然的征订式广告,随便写就好。你可以复述故事,帮助其他人了解这本书是否应该阅读;也可以写一些心得花絮,和同好分享阅读的快乐。
尽量争取每一条点评都是真实的,能给用户带去帮助,从而真正赢得了用户的信赖,并带来了更多的点评。很多网站都在复制“第三方点评”模式,但仔细看看它们的点评,就知道差别所在--不但少,而且还掺杂着大量的无用点评。(评论的管理,这种模式要与论坛区分开,灌水贴会吸引人吗?)
“豆瓣给我的最大乐趣,是寻找知音。 豆瓣给我的最大帮助,是告诉我到底还有多少美妙的东西,被我错过。
当然,就我的经验而言,最有价值的推荐不是来自豆瓣的算法,而是友邻的阅读历史。”
受众更相信另外的个体的意见,对于机构、商业媒体等介绍总是有所保留。另外每个人都有表达自我的欲望,特别是在有想法的时候,想表达出去,这也是为什么blog流行的原因。
七,软肋
一,现在没有议价能力。要做大,除非它对于合作网站或相关厂商具有极强的议价能力,如国美的电器。
二,缺少用户的价值生成。如博客类网站一般,仅是利用了用户而已,互动是互动了,无法形成其他的收费点。
指导模式:偏好——聚集人群——构建社区(圈子)——消费(需求的共同点)
在分享这个层面是有效的,但您无法对其收费--因为没有交易的产生。 用户体验是手段,不是目的;满足用户的价值生成才是目的。
八,缺陷
细节的中的缺点,查询书籍列表往往有几页(p1,p2,p3……),如果在p3选中书籍添加到自己blog中,返回书籍列表时,又回到书籍列表的首页(p1),这样很不方便。