文丨UB Store公众号
RPA技术在短短几年发展迅速,企业对其需求也在迅猛增长。行业预言家预测RPA的未来将是RPA+AI,他们相信,人工智能、机器学习、自然语言处理、语音识别将会帮助RPA,最终达到智能流程自动化(IPA)。
据Gartner预测,到2022年,80%部署了RPA的组织将引入包括机器学习和自然语言处理等在内的AI技术,以改进业务流程。毕马威的调查数据显示,到2025年,组织对IPA和其他类似技术上的投资将达到2320亿美元。
智能流程自动化
(Intelligent Process Automation,IPA)
由麦肯锡公司于2017年提出的一种新型概念。简单说来,IPA是AI和RPA的融合,目的是实现更加智能的自动化。
IPA可以理解为AI化的RPA,具有从经验中学习的能力。它以RPA为基础,融合了AI的复杂性,通过NLP(自然语言处理)、OCR(光学字符识别)、ML(机器学习)等技术,拓展RPA机器人的能力边界,进一步释放自动化的潜力与价值。
相较于传统的RPA,IPA在读取非结构化数据、做决策、保障执行任务准确率、衔接人机交互任务上更具优势。这种经过AI加持的RPA,将对流程产生变革性影响,为企业打开新的商业机会,创造更大价值。
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IPA的4大关键点
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擅长处理非结构化/半结构化数据
IPA可以分析基于文档的工作流(如合同分析、审计规划和报告、RFP分析和组合、销售机会工作流自动化、客户支持分析和自动化、评估和索赔分析等);还能够理解文本、图像、文档和其他非结构化数