应用生命周期管理的三驾马车

                                      

  IT应用系统在企业业务运作过程中的覆盖面越来越广，通过提高IT管理促进业务发展正变得日益迫切。

  当前，IT系统已经深入到企业业务运作的各个角落，于是，对应用的管理开始成为CIO们关注的焦点。

  当IT应用变得更加繁多，应用管理也正在逐渐走向专业化，比如，有人专门做开发，有人专门做测试，有人专门做运维。在这种情况下，越来越多的用户认识到，通过IT管理提升业务成效的重要作用，而应用管理已经成为企业IT管理的重中之重。

  应用生命周期延长

  在信息化建设初期，企业更关心购买什么样的硬件设备，用什么样的数据库、软件等。很多人也因此认为，对于IT系统而言，只要把开发、测试等环节控制好，系统一旦投入使用，就可以得到很好的应用。

  “其实IT应用的生命周期不只是从系统开发到系统上线。”惠普软件战略客户部销售总监陈傲寒在接受记者采访时表示。他所说的IT应用的生命周期，还包括在开发之前对需求的管理、资源的分配等，以及在系统上线之后，如何保证系统的平滑升级和修改。因此，传统IT应用的生命周期，已经扩展到包括战略、应用和运维的全过程。

  比如，在系统开发上线之后，IT系统的应用并不会像童话故事那样，存在“王子和公主从此过着幸福的生活”这样的结局。因此，在系统运营中出现的问题，要不断地打补丁和升级，而用户的需求同样也在不断变化，这些都使得IT应用对运维的要求不断增加。

  而IT系统的升级必须在不影响业务的情况下进行，这就像为什么心脏病医生比修发动机的人赚钱多一样：修发动机可以在熄火的情况下修理，而给心脏做手术则不行。

  同时，IT应用与业务同步的要求也在不断增加，过去CIO对IT的关注主要在设备是否正常运转上。可是，正常运转的设备背后，并不代表业务是顺畅的，如果IT应用不能支持业务运转，IT的作用也就无法显现了。

  如今，IT交付能力和业务需求之间的差距越来越大，IT开始难以满足日益增长的业务需求。从覆盖IT战略、应用和运维三个阶段的生命周期管理势在必行。

  一切为业务服务

  为了应对用户所面临的应用管理的挑战，惠普软件推出了覆盖全生命周期的应用管理解决方案，以应对新应用的需求产生时期、应用的开发测试时期和应用交付运维时期遇到的难题。

  在战略阶段，用户面对的是项目的可行性分析以及系统的结构化分析和设计，在这方面，项目与组合管理（PPM）为IT管理者提供IT需求和内部资源的统一视图，进行有效的业务需求、计划和项目管理，优化财务和人力资源等，以保障IT应用在战略阶段和业务目标保持一致。据统计，在应用需求阶段，PPM将有风险的项目机率从50%降至14%。

  在开发阶段，为了应对编码测试、部署和监控等问题，应用质量管理（AQM）能够保证应用的需求不会出现偏差，与最初的业务需求相符，并且根据这些需求对应用进行全面而有效的测试，在应用上线之前消除缺陷。此举可以使软件的应用测试效率提升超过60%。

  在运维阶段，正如前面所提到的，系统运行的不间断性以及对需求变更的及时响应等条件下，使得运维阶段成为整个IT管理中最复杂的阶段。

  应用交付作为运维的一部分，要将新应用部署到多台服务器和终端上去，所花费的时间往往会影响到业务的运行。业务服务自动化（BSA）则实现了客户端应用部署、升级操作的标准化和自动化过程，在实际应用中实现新应用部署上线时间从3天缩短至2小时。

  而当某一个业务出现问题时，业务服务管理（BSM）将事件和深度性能工具整合到同一个视图中去，并实现相关服务的自动映射，实现了实时了解终端客户应用体验，这样一来，可以使故障平均识别时间缩短75%。

  陈傲寒认为，或许不是每一个企业在IT管理上都会一下子覆盖从战略、应用和运维三个阶段，但企业必须要有一个整体的规划，在一开始就通盘考虑到战略、开发和运维三个层面。