从用户角度说说微信订阅号的三个问题

从写公众号以来，我也不能免俗的会关注每篇文章的数据，比如阅读量、打开率、转发数、点赞数等等。

但是，有时候对一些明显因为设计导致的数据问题感到很无奈，所以今天想从一个测试人员的用户角度说说微信订阅号的不合理设计。

问题一：订阅号的信息流模式抛弃了碎片时间

我记得微信的理念一直都是「用完即走」，但是信息流模式现在变成了「用不完，也走不了」。

试想下这个场景。

我上班一整天，没时间刷手机，吃饭的十几分钟时间想看看自己关注的几个号的推送，可是一看未读竟然都有 90 条。

我看还是不看呢？

看了吧，时间线没了，不知道刷到哪了，别告诉我不抽时间看，就都是不重要的，既然关注了肯定有我想了解的信息，哪怕只是看个标题也可以，现在是连看标题的机会都快没有了。

不看吧，会越积越多，根本就没有那么长的整片时间来消耗，就算草草刷一遍，发现感兴趣的也不敢点开看，因为看了后，后面的连标题都没时间去刷了。

这样的效果怎么能做到用完即走？

我的建议：

最简单的办法是，改回原来的版本，原来版本的好处是我可以充分利用碎片时间去消掉不同号的红点，特别对于一些写系列文章的号，我一次只消一个号的效果也是极好的。

当然，我知道吃回头草对产品经理来说有多难，所以，还可以考虑提供一个设置选项，反正现在也是两个方式都可以看，能否给个设置默认展示方式的选项，可以选择现在的信息流，也可以选择老版本的样式，让用户自己做主一次呢？谢谢了。

问题二：朋友圈比订阅号本身的打开率要好的多

我先说下我 20 号推送文章的数据。

我的公众号是软件测试垂直类，我的微信好友有 418 位同行，关注我公众号的人数是 362 人，这个数据说明我好友中关注了公众号的比率很高。

我 20 号早上 8 点 15 推送的文章，截至 21 号下午 1 点，好友阅读人数是 59 人。

下午 1 点我开始转发文章的朋友圈，截至 21 号晚上 23 点半，好友阅读人数是 132 人，仅仅一个下午，比之前一天半的效果都好。

这说明什么？朋友圈的打开率比订阅号的效果好太多。

不要质疑我这只是一次的偶然数据，我已经连续观察这个情况有快俩月了，阅读数翻倍的情况虽然不多，但是每次的效果都很可观。

我不觉得这只是我个人的情况，因为从所有公众号的引流导向上都可以看到，几乎大家都希望看文章的人帮忙转发朋友圈，可以说，转发朋友圈真的是最给力的赞赏。

这么明显的数据，我相信微信官方应该也是知道的，但是不知道为啥就是没有改进的动作，难道是要放弃订阅号了么？我希望不是这样的。

我的建议：

虽然改回老版本的阅读方式，会让头部更集中，但是我们完全可以有另外的方式来增加长尾的曝光率，比如除了星标外，其他号的展示不再按照时间线，而是按可能的关注程度，比如新关注的增加权重，比如长期未打开的增加下权重等等。

还可以考虑借鉴下朋友圈打开率高的原因。

比如订阅号留言放出以及被回复后，在订阅号通知里面提示，而不是放到微信服务平台的服务号里面通知。

比如订阅号里面放出的留言，如果是共同好友，也可以看到类似朋友圈的消息通知，增加订阅号沟通的互动性。

其他的点在看已经有统一展示方式了，但是感觉共同好友关注的公众号，点赞发通知也应该是可以的，然后同样把所有通知都集合在一起，形成新的信息流，这才是社交，才是互动。

问题三：推送过的老文章都石沉大海

我们如果在网站上长期写博客，就会发现一篇好文章，随着时间推移，阅读量水涨船高，帮助到的人越来越多，随之帮忙扩散的人也越来越多，时间见证着历史的正向循环。

但微信是类封闭的生态，内容不能被搜索引擎爬取，现在只有微信搜索可以搜索到订阅号的文章。

这导致的问题是，如果一篇文章在推送时没有被关注到，那么之后被关注到的可能也是微乎其微。

那么随着一个订阅号的成长，就算所有文章都一直保持着高水准，但是会发现后来的关注者，绝大部分也都只是关注新推送，那么之前干货的价值就没得到充分的发挥，我想这肯定不是微信生态的本意。

这个问题不是我自己一个号的问题，从整体上看，你会发现现在很多推送，在文章底部都增加了推荐阅读，来提升原有推送的曝光，但是效果也是杯水车薪。

而且，因为这个问题，也会发现个奇怪的现象，一些大号重发自己的旧文章，多次重发，每次的阅读量都可能会创新高，那么这文章的价值到底是怎么体现？微信生态不应该帮助有价值的东西在出现后就能一直发挥作用么？

一些历史特别悠久的公众号，比如小道消息已经有 849 篇原创，槽边往事 768 篇原创，caoz的梦呓 566 篇原创，这些都是沉甸甸的积累，但是，现在必须靠维护者自己重新推送才能被发掘，是不是很可悲。

我的建议：

与其大家手动设置推荐阅读，倒不如官方提供推荐阅读的节点，增加文章的流通，具体细节的话，可以只推荐自己号的关联文章，也可以考虑推荐其他号的关联文章。

目前每个订阅号的数据都是维护者自己看，其实可以开放部分索引给用户，比如按年份排列的合集入口，比如按月份排列的合集入口，比如按阅读量排名的合集入口，其他按赞赏数啦，按点赞数啦等等都可以。

这都是借鉴经过历史经验沉淀的博客网站的索引方式，取其长处合理的和现在的形式相结合，让想看的用户有方便快捷的入口，让不想看的用户有想看的冲动。

好了，先就说这三个问题吧，没想到一下写了这么多。

最后再说明下，我的专业是测试，因为需要从用户角度考虑问题，所以经常提产品建议，所以才提出来这些个人角度觉得是问题的问题，如果不是问题，就当作是我自己吐槽好了。

对于那些想说「不好用你别用就好了」的人，我想说，微信是个伟大的产品，就算有瑕疵，也掩盖不了它的伟大，所以我会一直抱紧大腿，当然，如果官方能够稍微重视一下上面的问题就是再好不过的了。

以上，作为一个用户，借机吐槽下微信这个伟大的产品，不知道你会不会想指着我的鼻子说，就你一个屌丝，也敢对微信指手画脚？唉，爱之深则恨之切呀。

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