“ 有幸”碰触华为的产品,而且一来就来个大的。作为曾经的通讯人,接触华为,也是一种“幸运”。
这次接触的是INtess客户服务中心。确实头大。远没有接触Avaya、Nortel那般顺心应手。
INtess客户服务中心,涉及一大套东西。
前台排队机(C&C08Q-A/B/E型机器)、CTI Link、CTI Server、CCS(UIS)、IVR、VP台、文件服务器,这是大体上的东西,里面的细节,可真不少呀。
现在正在弄模拟环境,随后奉献过程/ws
“ 有幸”碰触华为的产品,而且一来就来个大的。作为曾经的通讯人,接触华为,也是一种“幸运”。
这次接触的是INtess客户服务中心。确实头大。远没有接触Avaya、Nortel那般顺心应手。
INtess客户服务中心,涉及一大套东西。
前台排队机(C&C08Q-A/B/E型机器)、CTI Link、CTI Server、CCS(UIS)、IVR、VP台、文件服务器,这是大体上的东西,里面的细节,可真不少呀。
现在正在弄模拟环境,随后奉献过程/ws