【2023年11月第四版教材】第18章《项目绩效域》(合集篇)

1 章节内容

【本章分值预测】全部为新增内容，预计选择题考2-3分，案例和论文本次考试预计不考； 相关知识点熟悉去了解学习一下

2 干系人绩效域

1、有效执行干系人绩效域可以实现的预期目标主要包含:①与干系人建立高效的工作关系;②干系人认同项目目标;③支持项目的干系人提高了满意度，并从中收益;④反对项目的干系人没有对项目产生负面影响。
2、为了有效执行干系人绩效域，项目经理需要重点：促进干系人的参与

2.1 绩效要点

1、为了有效地让干系人参与，项目经理可带领项目团队按步骤开展工作:

步骤	要点
识别	在组建项目团队之前，可以先识别高层级的干系人，再逐步逐层识别详细的干系人理解和
分析	一旦识另旺了系人，项目经理和项目团队就需要尽力去了解干系人的感受、情绪、 信念和价值观，分析每个干系人对项目的立场和持有的观点。随着时间推移和环境的变化，干系人对项目的立场和持有的观点会发生变化