【2024年5月备考新增】】 考前篇（21）《必备资料（4） - 绩效域知识大家再过一下》

1 干系人绩效域

预期目标	绩效指标检查方法
①与干系人建立高效的工作关系	干系人参与的连续性：通过观察、记录方式，对干系人参与的连续性进行衡量
②干系人认同项目目标	变更的频率：对项目范围、产品需求的大量变更或修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一致
③支持项目的干系人提高了满意度并从中收益 ④反对项目的干系人没有对项目产生负面影响	▲干系人行为：干系人的行为可表明项目受益人是否对项目感到满意和表示支持，或者他们是否反对项目 ▲干系人满意度：可通过调研、访谈和焦点小组方式，确定干系人满意度，判断干系人是否感到满意和表示支持，或者他们对项目及其可交付物是否表示反对 ▲干系人相关问题和风险：对项目问题日志和风险登记册的审查可以识别与单个干系人有关的问题和风险

1.1 绩效要点

①促进干系人的参与

1.2 分论点

1、识别
2、理解和分析
3、优先级排序
4、参与
5、监督

2 团队绩效域

预期目标	绩效指标检查方法