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原创 语音识别进入IVR系统

语音识别进入IVR系统 杨阿昭 2000/12/07  最近,关于IVR系统最流行的话题无疑是语音识别软件的引进,它一方面提高了IVR系统的效率,另一方面又大大丰富了IVR系统的界面。  最初,IVR系统(自动语音应答系统)引起了呼叫中心的注意,是因为它使用户利用按键式电话的键盘对提示做出响应,就能够无需坐席代表的帮助而获取信息。在将呼叫发送到坐席之前,IVR系统也能帮助呼叫中心识别用户与其请

2001-01-08 10:43:00 4398

原创 IVR技术的发展

IVR技术的发展刘智明——IVR(Interactive Voice Response)即交互式语音应答,可以提高呼叫服务的质量并节省费用。随着技术的进步,IVR也有了一系列的发展,可以根据用户输入的内容播放有关的信息,可以是操作提示也可以是具体的信息内容。——在Internet电话中使用的IVR经历了从集中到分布的过程,分布式IVR采用加入智能网关的功能,使得原本远程发送的语音提示信

2001-01-08 10:37:00 2809 1

原创 CTI领域标准API的第一选择——TAPI 3.0

CTI领域标准API的第一选择——TAPI 3.0美国Music Telecom公司技术支持部 王宏TAPI出现已经有很长时间,从1993年公布的TAPI 1.0版,经过1.3、1.4、2.0、2.1直到Windows 2000推出,TAPI也更新到3.0版。事实上,2.x以前的TAPI,虽然也有其独到之处,如开放结构(WOSA),设备无关等,但并没有引起更大关注。随着CT

2001-01-08 10:29:00 1118

原创 视讯向哪延伸

视讯向哪延伸 长久、信息产业部电信传输研究所、中国泰尔实验室   随着话音业务需求日趋饱和,视讯多媒体业务正逐渐成为电信运营新的增长点。然而,传统工控机式会议电视系统体积庞大、操作复杂、功能简单、线路租用费用和设备价格昂贵等固有缺陷,束缚了视讯业务走向企业和公众,市场呼唤新型综合视讯通信技术的出

2001-01-03 16:29:00 1106

原创 会议电视技术及其发展

会议电视技术及其发展 北京邮电大学图象处理与传输实验室 全子一 杨成军 从60年代开始,世界发达国家开始研究模拟会议电视系统,并逐渐商用化。60年代末期,在压缩编码技术推动下,由模拟系统转向数字系统。80年代初期,研制出2Mbit/s彩色数字会议电视系统,日本和美国形成

2001-01-03 16:26:00 1126

原创 基于H.320和H.323会议电视系统的技术发展

基于H.320和H.323会议电视系统的技术发展 信息产业部电信传输研究所中国泰尔实验室 刘晓红 会议电视是一种现代通信方式,也是一个国家或地区通信发展水平的重要标志之一,近几年来,人们正在越来越多地讨论“三网合一”,在这个融合的过程中,视频通信将是极其重要的市场驱动力,人

2001-01-03 16:12:00 1892

原创 基于MPEG技术的电视会议系统

基于MPEG技术的电视会议系统 山歌 MPEG技术 ---- MPEG技术是近10年国际图像压缩编码技术的结晶,也是伴随信息时代应运而生的热门技术。随着各种图像压缩方法的出现和应用,国际标准化组织(ISO)和国际电

2001-01-03 16:10:00 1224

原创 会议电视技术介绍

会议电视技术介绍   在今天的世界里,企业与他们的合作伙伴及客户间需要高效、可靠的交流工具。通过传统交换网络、IP网络以及I nternet上的信息,人们可以实现包含视频、音频和同步多媒体在内的丰富协同工作状态,这就是我们经常使用的会议电视技术。   PictureTel公司致力于提供包括视频、音频、数据、视频流技术、网络管理等在内的全方位协作方案。其产品Venue2000 Model

2001-01-03 16:05:00 1540

原创 基于H.323标准的全面视频网络解决方案及其应用

基于H.323标准的全面视频网络解决方案及其应用摘要目前H.323已成为视频技术的发展重点,本文介绍了如何基于H.323标准,在企业的Intranet上构建企业多媒体网,实现视频会议、视频广播、视频监控等功能,并介绍了各种应用。 引言 今天每一个现代化公司,不论其规模大小,都已建有企业内联 网(Intranet),用以内部和外部交流,进行数据

2001-01-03 16:02:00 1471

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