一些应用工作流管理的业务情景

 

我们也许都知道工作流WAS的intelliFlow (IMB)，也知道myApps平台、BEA AquaLogic BPM 6.0平台，但有些人对于工作流应用场景还有些迷惑，因此就有了这篇文章。我们都知道工作流在应用之前，首先是要根据企业对有关业务流程制定的规则，运用工作流定义工具进行流程定义。

而经过定义的业务流程被保存在工作流服务器。所有业务流程中的业务都将在被处理以后送往工作流服务器，工作流服务器就象指挥交通的交警一样，按照预先定义好的业务流程（规则）来确定各业务的下一步走向，各项业务任务会在准确地时间发往准确的执行人的业务桌面。这就是办公自动化重要标准之一。

　　运用工作流，所有的工作任务将根据事先设置的标准自动发往每个业务人员的业务桌面，由于任务由工作流服务器发送，因此不会发生送错任务的情况。因此业务人员只需按照业务桌面的任务清单执行就可以。同时任务清单还提供任务的处理时间限制等要求，这样业务人员可以有选择地优先处理时间紧迫的任务，这样可以避免传统手工处理过程中由于大量业务堆积，一些重要或紧迫的任务因没有及时发现而被耽误的现象。

　　当然工作流服务器同时具备流程监控功能，例如根据预先定义的业务流程，某项业务应在特定时间完成，如果工作流服务器的监控系统发现在接近预定时间任务还没有完成或发现任务已经脱期，监控系统可以向有关的业务处理人员发出催办通知。甚至可以通知该部门的主管，某项业务可能会脱期或已经脱期，要求部门主管予以督促。

　　对于某些特定的企业或部门，有可能需要对业务处理过程进行记录，以备事后查询、审计或作为业务考核的依据。工作流服务器将根据需要，如实地记录这些信息。