tengji123456的博客

你的经历，必定是你最真切的体验。你的真实体验和经验，则最有可能触发他人行动。他们充满自信，能够带来启发意义，也往往可能点燃别人更大范围的自发式创新。在温暖清新的四月底，我在深圳南山区，一座离腾讯总部步行仅需三分钟的办公楼见到了微盛创始人杨明。杨明是今年企服SaaS领域炙手可热的创始人，他们的产品微盛·企微管家在疫情期间，逆势获得了极高倍数的客户增长，估值实现数十倍增长；也是腾讯产业互联网生态内的一个极富代表性的合作方。杨明晚到了十分钟，他的同事告诉我，他在隔壁和腾讯讨论合作。不一会，杨明风风火火地赶回

如何运营好一个社群。已经是当下互联网公司或者是各个商家必须要要做的事情了，因为做社群运营在我看来，有两个好处：更聚集、方便的管理粉丝可以使获客成本降低我们去小区门口的便利店，便利店老板可能会邀请我们加入某小区便民生活群。我们去外面吃饭，店员可能会邀请我们加入店群聊，领取优惠券，后续会有每日福利。我们一天中，无形之中会加入很多的社群，但是加入后我们基本都不会去关注群内消息，会直接设置免打扰模式。所以社群运营也就成了一种需求，建立社群很简单，但是维护好就很难了，变现也就更成了一种做社群运营要有的

与此同时，企微管家不仅仅提供SaaS软件，我们还围绕企业微信为客户提供硬件、培训咨询，定制开发等全方位服务，以满足不同企业的业务需求。接下来我们主要看下企微管家的SaaS产品，主要包含四大模块，分别为客户增长、客户运营、客户洞察、转化复购。客户增长模块：主要提供一系列引流获客和拉新的工具，帮助企业将公域平台的流量以及自己原来公众号、小程序、App等客户引到企业微信进行统一运营，同时针对存量客户和社群进行裂变拉新，打造自己的企业微信客户池。客户运营模块：在我们加了很多潜在客户后，最重要的就是对客户进行运

如何运营好一个社群。已经是当下互联网公司或者是各个商家必须要要做的事情了，因为做社群运营在我看来，有两个好处1、 更聚集、方便的管理粉丝2、 可以使获客成本降低我们去小区门口的便利店，便利店老板可能会邀请我们加入某小区便民生活群我们去外面吃饭，店员可能会邀请我们加入店群聊，领取优惠券，后续会有每日福利我们一天中，无形之中会加入很多的社群，但是加入后我们基本都不会去关注群内消息，会直接设置免打扰模式所以社群运营也就成了一种需求，建立社群很简单，但是维护好就很难了，变现也就更成了一种做社群运营要有的

4月17日，2021第六届中国抗衰老医学（官方）大会在杭州隆重召开。微盛·企微管家携手企业微信共同参加了此次大会。近几年，中国的医美日化行业发生了翻天覆地的变化。尤其是在后疫情时代，信息化管理与数字化运营成了医美日化类公司决胜未来的关键所在。谁能更快的提升服务与运营的数字化程度，谁就能在这个行业突围而出。在会上，企业微信医美日化行业总监苏元进行了重要演讲，他表示“腾讯定位数字化助手，企业微信做企业专属连接器，帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者”。在演讲中，苏元还向观众分享了通过企业微信完成转型与增长

说到社群运营，总有点老生常谈，社群运营已经总结出了许多的方法，留给大家的创新空间也越来越小，那么2021年，社群运营还有新玩法吗？微信社群的概念已经出现很多年，16年到现在，除了亲人群，那些群是一直活到现在的？到底社群对我们运营人的价值是什么？对于用户的价值是什么？是转化吗？是做用户留存和活跃吗？用户的手机里面有几十上百个群，你怎么能够保证他在第一时间get 到你的push消息？且你推送消息在用户看来是打扰的还是有用的呢？耗费了大量的时间、人力、物力、金钱，去拉群、做内容，到底群能够给我们带来的收益和R

社群运营，用户进入社群后一段时间后，依旧留在社群的成员则是留存用户。而用户留存率在很大程度上可以作为判断社群运营价值的一个重要标准。留存率低意味社群运营不成功，不管是在社群定位上，还是社群价值营造上都是失败的。那么如何进行用户留存？在这个阶段，社群运营的工作内容主要有三方面。一、 多互动多互动很好理解，我们除了在群内多跟大家交流沟通，及时解决社群成员遇到的问题，还要在平时多跟节点用户交流。很多社群创建者微信里的信息非常多，根本看不过来，用户找到你的时候，根本不能及时回复，一来二去感情就淡了。即使你很忙

前不久，微盛携手企业微信共同参加了2021第十四届中国商业信息化行业大会。会上，中国电子商会商业信息化专委会秘书长苏建东向大家分享了《2020-2021零售企业数字化建设重心报告》。2020年疫情的推动，让企业的数字化转型成为必然趋势。通过对110余家品牌商及大中型零售企业高管的调研，中国电子商会商业信息化专委会完成了这一报告，旨在通过对过去一年来零售餐饮企业数字化建设的总结，分析2021年的规划和建设重心。从报告中我们能看到，在餐饮零售企业的众多数字化方案中，企业微信已然上升成为第五大选择。观点精华

市场越繁荣，人们的注意力就越稀缺市场上的竞争者与日俱增，用户的时间，精力却并非无上限，让获取用户注意力的难度不断攀升。硬广，软广，补贴等各种方式，获取用户注意力的成本过高，即使暂时获得了用户的注意，但是对于用户的关注度又不能保障可以留存多少时间。1、注意力的争夺线下社会，各类信息都已经填满了人已经被碎片化的时间里如果某一个产品的宣传信息，用户刚刚接触产品，就被其他的产品给夺去了吸引力，那么很有可能，这一件产品与这名客户将没有缘分了。如今市面上相似的产品太多，几乎没有哪一个是无可替代的，用户在需要

社群的本质是一群志同道合的人的聚焦，核心是价值运营，提供高质量的输出价值，是衡量一个社群的关键，一群人聚集起来之后可能是乌合之众，也可能做成大事，最重要的是和什么人一起干什么，运营新社群首先面临的是社群定位问题。社群定位的目的让内容输出更好，更聚焦更有持续性，让成员更有期待决定了能吸引那些人，也决定了社群的优势和特色明确能提供什么价值，越精确越准确，才能更有价值群定位越清晰，未来越有空间，生命力更加顽强定位是一个社群发展的走向，也是社群建立的第一步。大家有没有想过一个问题，说的做的也都很好，但粉

导语：内容是社群发展的前提，也是吸引用户的重要手段。一个没有高质量内容输出能力的社群，很难形成长足的运营价值，也很难形成足够的影响力。本文将从社群运营内容写作角度出发，聊一聊关于社群内容的规划——编辑——运营——复盘这四个环节的一些技巧和细节点。每一个成长性的社群，都是承载有一定的运营目标的，不论是为了粉丝变现、还是品牌传播，这个北极星指标是我们运营的方向。以始为终，我们需要做好社群运营的整体规划（好比是远航地图），那么运营规划关键点之一，就是咱们关于社群内容（远航必备技能）的规划。1、从哪几个维度来做

导语：是否经常遇到这样的情况？自己管理的社群刚开始热热闹闹，不知不觉间社群里话题就越来越少了，渐渐的变成了广告传播地，慢慢就死了呢？而有些社群随着时间的积累越来越活跃，成为了我们生活的一部分，渐渐的离不开了呢？我们怎能保证一个社群不死并且有质量的存活下去呢？好社群的五个要素：志同道合、结构层次、运营管理、价值输出、复制扩散。志同道合对某种事物共同认可或行为相对一致，社群产生观念价值一致。大家产生极强的情感依赖大家在一起很愉悦快乐有现实的利益价值：如人脉  渠道  圈子 &n

基于微信12亿庞大的用户群，腾讯也将企业微信与微信互通之后，使用企业微信办公的企业也越来越多，随之而来的，企业用户数量也得到快速地增加，企业员工可以同步向企业微信添加个人微信客户。他们只需点击一下就可以开始交流和聊天。客户也可以通过个人微信回复员工企业微信发送的信息，从而真正与企业微信中的个人号码沟通。企业微信作为公司用来提高企业效率、实现业务增长的工具之一，除了员工用企业微信能直接加客户微信，与客户建立强联系，能更好地服务用户日益庞大发用户群，需要使用合理的管理工具。一、可以使用企业微信原生企业微信c

越来越多的社群充斥着我们的微信，一天我们真正能去浏览的群又有哪些呢？做一个成功的社群要涉及到很多部门（美工、新媒体运营、用户运营、线上活动运营、客服、销售、甚至要付费）一个社群看似简单，但是每一个环节做不好都会出现以下的4种情况①直接在群内打广告②管理不善，销售私加好友，直接私聊③让群内好友拉人进群，也不审核，拉够多少人直接有福利④最后变成了一个冷群，资源全部流失社群是一群人的集合地，要让社群活跃，就要让人都参与进来，那要参与进来就必须要设置一定的活动，活动要方便参与，另外就是要有一定的奖品设置

社群运营虽然是新起的一种行业，但是无外乎也是对人的服务，既然是对人服务，我们就要讲究方法，下文就给大家介绍一些社群活动的具体玩法，大家可以借鉴一下。在我们的日常生活中，经常会遇到各种抽奖活动，幸运大转盘、砸金蛋、刮刮卡等等，奖品的类型也丰富多样，有小小的钥匙扣，也有50寸的大彩电等等。对于社群运营也是可以采用抽奖方式，接下来，我们来着重说明社群运营中的2个玩法，“量多奖小”和“量少奖大”，结合实际情况，选择适合自己行业社群运营的方法。首先大家可以先理解一下这2个玩法的通俗认知，举两个例子，这样便于大家理解

1、产品好物推荐社群内会日常推荐品牌的产品内容，种草带动拔草，通常是以【文案+产品图册+小程序商城】的方式呈现例如丝芙兰社群，除了日常的产品推荐，在早晚安问候的时候也会带上产品推荐和小程序入口，便于有意向的顾客下单2、限时秒杀社群内会有不定时限时优惠和秒杀，通过低价优惠，给到粉丝价格力度的福利，提高当日的销售额，秒杀产品一般都是限量提供的，强调售完即止，增加用户的紧迫感，推送方式：【文案+小程序】3、优惠券新人在加入社群的时候，都会先发放优惠券，引导用户下单，或是在固定时间的优惠券发放，推送方式【

很多人在写产品文案时，都会比较头疼，想了很久，也不知道该从何处动笔。我们如果想写出好的产品文案，首先要明确一个重点，产品文案的核心究竟是什么？很多人都会有一种错觉，觉得产品文案的核心是文案，其实这是不正确的，产品文案真正的核心在于“产品”，如果我们只去琢磨文案该如何表达，却不懂产品，最后的结果，就是写出来的文案空泛、虚浮，没有实质性的内容。产品文案是我们比较常见的文案类型，相似的还有公关文案、电商文案等等，每种类型的文案侧重点都不同，只有明白我们究竟要写的是什么，才能事半功倍，写出用户喜欢的文案，不然，

最近两年来，很多企业运营私域流量，大多选择企业微信进行社群运营，很多企业都希望通过运营企业微信社群，来实现用户的沉淀、转化、留存和复购，形成良好的商业闭环，从而充分利用社群资源，发挥用户最大价值，提高商品的成交金额和频率。经过一段时间的发展，企业的社群运营出现了很多比较严重的问题，比如用户活跃度低、转化率低、客户流失速度快等等，那么，如何做好社群运营呢？我们可以从以下四步入手，来解决这些问题，让社群运营处于比较良好的状态。第一步：群引流首先，我们需要清楚，我们的目标用户在哪里。如果我们已经积累了一些

第一招：直播+社群+小程序+私域流量从疫情爆发到现在，很多零售实体商家加速入局线上私域电商，通过线上的直播电商和社群营销带动线下门店，提升门店客流和销售，几乎成为了实体企业谋求增长的刚需。“直播+小程序+社群+私域门店”组合成为当下运用最多的打法，这几乎成为零售行业的标配。在这个组合中，不仅微信个号和企业微信可以作为私域流量的容器和载体，社群同样承担这个职能，在供应流量、持续复购上，两者相互协力，帮助企业进行精细化、高效运营。而小程序与直播则是转化工具，两者分工略有差异。小程序适合做长尾，长期进行转化

不就是10元店吗？”7年前创立伊始，提到名创优品，业内都是一片看衰之声。然而逆境显真彰，在2020这特殊的一年，全球零售行业百店萧条，疫情之后，多数企业轻则伤筋动骨、重则关门倒闭，而名创优品却向外界交出了一张漂亮的成绩单：作为“价值零售第一股”正式登陆纽交所；第四季度营收、利润大幅回升；全球门店数量逆势扩张；数字化举措推动线上营收。名创优品的这份成绩单足见其抗风险能力，要知道，疫情时代所有企业都不好过，名创优品也受到了“海啸般”的影响，2月关闭了50%的线下门店，业绩下滑了95%，营收少了十几亿元。0

最近两年来，很多企业运营私域流量，大多选择企业微信进行社群运营，很多企业都希望通过运营企业微信社群，来实现用户的沉淀、转化、留存和复购，形成良好的商业闭环，从而充分利用社群资源，发挥用户最大价值，提高商品的成交金额和频率。经过一段时间的发展，企业的社群运营出现了很多比较严重的问题，比如用户活跃度低、转化率低、客户流失速度快等等，那么，如何做好社群运营呢？我们可以从以下四步入手，来解决这些问题，让社群运营处于比较良好的状态。第一步：群引流首先，我们需要清楚，我们的目标用户在哪里。如果我们已经积累了一些

关于社群的日常运营有很多手段，其中红包是最有效的方法之一，接下来我们来看看基于企微社群内的红包玩法一、 8种社群红包玩法1、欢迎红包以往在班级或者一个团队有新成员加入的时候，除了群主介绍之外，发红包可以活跃整个社群的氛围，也叫入群红包① 谁来发正常情况下是由群主来发放，也可以要求进群的会员发，所以许多社群组织加入的条件之一就是进群需要发红包，会员发红包对其自身也是有好处的，会让大家更加关注他② 发多少从数量上来说，发一个就够了，从金额角度来说，也不用特别多，主要是意思而已，只是用来活跃一下氛围

私域流量大火之后，To B 行业也蠢蠢欲动，但还是会存在一些疑虑，考虑自己适合私域流量吗，2021开始做私域还来得及吗，自己应该怎么入手做私域呢1、私域流量运营的本质其本质还是企业和客户之间的关系管理，只不过改变了企业与客户之间的空间关系和互动关系， 其他的运营行为在本质上还是没有变化的（1）空间关系改变以往 To B 公司想要和每一位顾客进行联系很是困难的，不知道用户在哪里，做什么，也不可能在同一时间内与每个客户进行沟通，但是我们把用户添加到企业微信中，我们和用户的联系是不受空间范围限制的，而且可

很多企业都在用企业微信做私域用户运营，取得了很不错的成绩，卖珠宝的周大福，家具定制的索菲亚，在线教育的猿辅导，休闲零食的恰恰，餐饮乐凯撒引流30万等为什么这些企业都会采用企业微信呢？用两组数据，三件事情来剖析一下数据一：中国平台电商的抽成比例。天猫在5%，京东8%，拼多多3%。而美国亚马逊和ebay在15%左右。所以美国私域流量比国内发达很多，因为平台成本太高，有动力有投入做私域。但国内平台成本也在水涨船高，所以私域用户运营开始大行其道。数据二：微信每天发送450亿条消息，人日均使用时长90分钟，私聊

一、疫情之后再无纯粹的传统企业数字化或多或少都会对我们产生影响，疫情之后再无纯粹的传统企业。现在任何一个企业，它都不能说它是一个纯粹的传统企业，它总要有一些数字化的工具来提升它的营销和管理的效率。比如说第一，你有没有用微信添加你的客户？你如果用微信来添加你的客户，就说明你借助这么样一个互联网的工具来提升你的营销的效率。第二，你有没有建立过微信的客户群？第三，你有没有在朋友圈发布过推广信息？第四，你有没有用开一些视频的会议，特别是疫情期间到现在，你有没有跟你的客户跟你的员工开视频会议？第五你有没有开过直播

为了获得更多的新客户，很多企业会投入很多的费用进行引流，有了新用户，却没有留存运营，慢慢的被新用户删除，这样只会陷入边引流边在流失顾客的循环中，因此，企业很有必要搭建一个“留量运营”体系一、运营重心从“流量”到“留量”随着获客成本的提高，用户来源不够精准，使得转化率不高，很难提升ROI，企业花钱用来引流，却缺乏用户的留存环节，只会有源源不断的新客进来，却没有转化的用户，ROI居高不下，所以不仅要做客户引流，更重要的是做好客户留存问题，要从“流量”向“留量”转变，以现有流量为出发点，创造价值，用之前的流量

企业一般在做新客户拉新时，都会采用老客户推荐新用户的方法，来达到用户增长的目的，熟人之间推荐产品，他的信任度会比一个陌生人高出很多，即使新客对产品不了解，也可以及时询问朋友，这些有意向的新用户精准度会高一些，因此老用户的转介绍是做用户增长的重要模块之一，做老带新有三个不可忽视的重点1、产品特性首先要看自己的产品适不适合做转介绍，老用户使用后是否觉得产品可靠，是否获得老用户的喜欢，只有得到了认可的产品，才会更加诚心的做推荐；对新用户做推荐时，讲清楚产品的特色等，可以获得什么好处，解决什么问题，满足什么需求

社群运营实质就是将有相似偏好的人群聚集，通过一些话题讨论、产品推荐等方式，活跃社群气氛，做好用户的留存和转化，社群运营的不好，社群的裂变也会变的很困难，在社群运营过程中，都希望有好的裂变方法，实现客户增长，那社群裂变有什么不同的玩法呢？在做裂变之前，我们要先清楚三个问题，才能使裂变活动继续下去：用户需要做什么？做了可以获得什么？是否会存在问题？裂变是通过现有的用户参与来实现的，用户自然会考虑自己参与这个活动花费的成本和可以获得的好处。如果是让用户提供一些私人信息，那用户会产生抵抗心理，裂变任务还是越简单

疫情期间，社群营销被炒的非常火热，很多企业都在积极尝试做社群营销，随之社群就成为了人们关注的重点，也有很多围绕社群讨论的话题层出不穷，大企业要不要做社群，疫情之后社群还有必要继续做下去吗，通过社群营销是应该维护现有的客户关系还是带货变现，社群的生命周期是多久等等，要做好社群运营，应该先掌握这几个问题一、什么是社群首先要先认识社群，社群是近几年来依靠移动社交方式，能带给大众更有效的信息，由一群人组织而形成的一种在线社交方式，他们可能是是为了某一个共同的价值，相互之间的利益而聚集在一起。但并不是所有的群都可

我们在网购时，会经常看到“限时”、“秒杀”、“限量”的字样，商家在产品促销上除了发放优惠券，还喜欢用限时秒杀的方式，使产品价格和之前的售价形成对比，吸引更多用户下单，提高店铺的整体销量一、限时秒杀的作用限时秒杀是指在规定的时间内产品价格是最低价，更强调了时效性，低价格，通常倒计时从秒开始，往往一般参与限时秒杀的产品是比较热门产品，数量上控制的也很少，更能引起顾客的购买欲望，给用户“机不可失时不再来”的紧迫感，短时间内成交速度很快；限时折扣则更突出的是折扣，活动时间会更长一点，有一个周期性，会给到用户思考

现在是一个信息化的时代，我们有各种各样的方式去获取知识，但不是所有的信息都有价值，付费社群不仅可以满足用户对于知识的渴望，还可以给用户提供一个可以自由讨论、分享知识的环境。近几年，社群运营炒的火热，付费社群更火，付费金额不等，接下来我们就来探讨怎样做付费社群一、 为什么追求做付费社群绝大多数的商家社群只是为了在社群里进行转化、销售产品，都是想尽办法邀请更多的用户加入社群，导致社群鱼龙混杂，发广告的，想拉人换群的不计其数，渐渐的，变成了广告群。想要得到比较有质量的社群，付费是社群筛选成员比较好的手段，付费

2020年已经过去，在这一年里都被疫情笼罩着，对于大多数企业打击还是挺大的，许多传统行业不得不搬到线上，线上企业更多的在于关注怎么把手中的客户进行转化，而忽略了新用户的拉新、留存以及精细化运营。现在通过互联网获得用户的成本越来越高，对很多中小型、还在创业的公司而言极具挑战，所以线上成本低、效果好的拉新方式有哪些呢？一、 网络推广网络推广就是线上投放广告，利用互联网进行宣传推广，大家对广告都不陌生，最常见的就是电视广告、杂志广告、户外广告等等。线上的广告主要分为：SEM推广、DSP推广、新媒体推广、邮件营

现在的社群运营成为了一种商业模式，本质是一种流量的变现，对于用户而言，社群的作用是可以给他们带来收获，运营人员从社群中得到用户的转化。现在的我们可以看到很多的微信群，各行各业都在拉群做运营，但是效果也是不尽相同，大多数的群的转化率不高，后续成为了广告群、拼多多砍价群、助力群等等，为什么会变成这种现状呢？1、转化的还是原有的顾客，并没有真正实现拉新社群门槛低，新老用户皆可进群，老用户可能会在群里帮产品讲话使群氛围不冷清，但是没法触动新用户，最终转化的还是老用户，新用户还是无动于衷，他们只是观望状态，不发

一个优质的人设可以在社群运营中发挥很大的作用，将产品拟人化，强化产品在用户心中的地位，提高用户对产品的好感，增强用户的使用体验感。一、打造人设的必要性一个社群只有成员和成员之间、成员和运营人员之间建立朋友的关系，才会产生对彼此的信任感，通过一个人设的打造，明确企业或产品在用户心中的地位，让成员知道你是谁、做什么的，人设设置完成后，在群里通过和成员的互动会很快提高自己在成员心中的好感度。同时人设如果打造失败了，会给用户带来消极的心理状态，一开始失败的人设最先进入了用户的认知，后续想要挽回就比较困难了。二

现在顾客越来越追求个性化服务，希望体现出自己的与众不同，商家在产品设计、包装上做出相应的改变，同样的，社群也可以追求个性化服务。现在出门消费就会有导购让你扫码加入群聊，一群陌生人就组成了一个社群，依靠商家的活动、优惠券留住你，但并不是每个成员都会活跃，更多的是一种观望的态度，可能是没有什么话题可以引起他们的共同话题吧。之前在上家公司就遇到过这种情况，一群来自全国各地、男女老少皆有的客户拉了一个群，其中一个客户刚进群，就退群了，我们去问其原因，他说群里都是年轻人，找不到共同话题，觉得自己格格不入，针对这一

随着微商、私域流量等模式的兴起，社群运营行业蒸蒸日上，变成了求职者的香饽饽，但是大部分在职的社群运营工作人员会发现，实际的工作内容和预期中的存在很大的差异。之前关于社群运营，总有人误解这就是微信群客服的工作。在决定做社群前首先要明白社群的定位是什么？要达到的预期目标是什么呢？这些基础的问题都没有考虑清楚的话，那么只会将社群工作做成客服工作，达不到想要的结果。绝大多数企业的社群运营人员都做成了客服，他们就服从于老板活上级发布的任务，会发生以下的情形：1、在群里发布消息2、老板直接在群里回复消息3、老

随着社群的不断火爆，社群运营岗位迅速发展。所谓的社群运营就是把一群有相同偏好的人聚集起来，探索他们对产品的需求，了解他们在使用产品过程中遇到的问题，以便于不断完善、更新产品功能，取得竞争优势。之前的大部分社群运营都停留在发发优惠券，组织活动、回答问题阶段，对产品宣传、转化也没有得到很好的改善和方法，没有挖掘社群真正的价值所在，想要做好社群，需要先了解社群的五大需求：优质内容、谋求福利、寻求帮助、社交欲望、彰显价值一、优质内容运营人员对发布在群的里的内容是经过筛选的，针对有效内容作出优质筛选评比，优质

运营可以分为产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、社群运营、渠道运营、促销运营、品类运营和商家运营。那什么是运营呢，运营就是解决一切用户存在的问题。互联网运营和市场营销本质上都是从目标顾客出发，满足市场需求，创造企业利益。那既然这样，运营是属于市场营销的一部分。市场营销的4P理论：产品、价格、分销渠道、促销，是不是同样也适用于互联网运营呢？一、产品产品主要包括产品的实体、服务、品牌、包装.。对于互联网公司而言，产品就是品牌，通过对产品进行设计，与竞争对手产生差异化，取得竞争优势，实现与用户

随着私域营销概念的兴起，越来越多的企业开始做私域运营，但是也不是所有的企业都适合做私域运营的。企业对私域运营没有完全认知就开始着手做了，往往结果不尽人意。一、首先我们要知道私域运营的实质是什么？其本质就是企业和客户之间的关系管理，我们常常听说“顾客就是上帝”，这句话就很好的提出和客户维护好关系的必要性，只有客户满意了，才会对产品以及公司满意，满意的顾客是最好的广告。友好关系的保持也不是一朝一夕就可以完成的，在销售我们产品之前，要先和顾客做朋友，让顾客了解你，熟悉你们公司品牌，相较于大公司而言，口碑就是

现在顾客越来越追求个性化服务，希望体现出自己的与众不同，商家在产品设计、包装上做出相应的改变，同样的，社群也可以追求个性化服务。现在出门消费就会有导购让你扫码加入群聊，一群陌生人就组成了一个社群，依靠商家的活动、优惠券留住你，但并不是每个成员都会活跃，更多的是一种观望的态度，可能是没有什么话题可以引起他们的共同话题吧。之前在上家公司就遇到过这种情况，一群来自全国各地、男女老少皆有的客户拉了一个群，其中一个客户刚进群，就退群了，我们去问其原因，他说群里都是年轻人，找不到共同话题，觉得自己格格不入，针对这一