创业，体验优先还是效率优先？

技术大牛创业，最大的优势在于初期的研发成本一般较低，因为创始人就是技术骨干，既可以做架构还可以写代码，可以减少请50万年薪起的架构师、主程序员们的人力开支。但从另外一方面看，技术大牛如果单独创业，有的时候问题会受限于个人技术背景，不能很好的理解商业本身规律，陷入唯技术论，技术第一的思维陷阱。

 

我给大家来讲一个技术大牛创业，3个月就把自己的创业项目玩挂了的故事。

 

朋友里有一位从BAT大厂出来创业的技术大牛，既是CTO也是CEO，他的项目是做汽车o2o的，因为互联网研发出身，他也知道技术很重要，所以创业一开始就找了好几台腾讯云的服务器做负载均衡，预防可能的高并发，高流量访问这些技术上的极端情况，这块开支每月也不小。

 

他们也知道用户体验很重要，他们做的是上门洗车，用户在app里下了订单后，提供服务的全职洗车员，会根据定位，骑车上门用一种特殊的干洗药水清洗汽车的外立面，可以自我挥发而不需要水，很创新不是？

 

因为有一部分用户可能比较爱干净，不是很脏的时候就会找他们洗车，所以他们特地在产品的层面做了一定的用户体验设计。app里有拍照的功能，洗车员在洗完车会拍前后对比的两张照片通过微信公众号发给下订单的用户，来证明他们洗过车和洗干净了。

 

但是用户们依旧不满意，看了对比照片以后，前后差别不大，加上花30元只洗外立面，不愿意二次消费了。另外一个问题就是洗车员拿着手机定位去找车的时候，会发现定位经常经不准，依旧需要电话多次和车主沟通，才能找到具体的位置。加上路上通行的时间，平均一个洗车员一个小时才能完成一单，一天大概才能完成八单。
他们的上门洗车服务定价是30块钱，因为拿到了50万的种子轮的投资，所以他们在优惠期是免单的。一个洗车员一天完成八单，再乘以30天，一个月能够达到不到1万的收入，还不够发这个洗车员的工资，而这还没有算进汽车干洗药水每次15元的成本。

 

但你仔细算算，就知道洗车o2o这个项目挂是肯定的，尽管他们在技术架构、性能容量，用户体验层面做了很多设计，但这个项目本质上效率是有问题的，一个洗车工赚来的钱，居然还不够给他自己发工资的。

 

同样是洗车，我知道的有一个传统洗车项目做的就挺牛，他的效率大概是前面技术人员创业项目的10倍，但他的做法并没有多少信息化的部分。核心的思路在于不是让人去找车洗而是让车来找人洗，围绕小区业主，集中利用晚上的时间提供包月洗车服务。

 

他的方法是在小区里面，花钱承包一个洗车位，然后搞定物业，面向有车业主提供200块钱包月的洗车服务，每天晚上帮你洗干净车，不需要钥匙，平时只洗外立面，保证你的车每天开出去都是干净的，每个洗车员一天能搞定80到100台车，一个只有几百台车的社区，渗透率能达到70%，也就意味着一个月他们能有5到6万的收入，而且只需要请一个农民工，创始人纯利能有3-4万，这还没有考虑项目的复制。

 

有的时候互联网出身的技术人员，特别容易陷入一种“互联网是无所不能”的思维悖论中。商业项目成功与否，最重要的还是在效率、成本或者是体验方面有无优势，只有胜于竞争对手，才有可能给自己留出利润空间，建立项目未来快速发展的基础。

 

互联网本身最大的价值，是帮助企业提升经营效率，创新用户体验。创业项目的效率高，经营成本自然也就降下来了，而不是像洗车o2o项目这样拉低了行业的效率，这种项目是没有现实出路的。

 

分享这一技术人员创业失败的故事，也是希望后面的技术大牛们创业时，可以绕开这一坑死过好些公司的“效率”大坑。你的创业项目，提升了行业效率么？