再讲这个事情之前,我先来讲两个例子:
Case1: 国内某个通信巨头A的研发工程师为了快速解决一个客户的网上问题,私自拷贝了客户的数据, 最后圆满结局了客户的问题, 客户却投诉了这个工程师, 认为工程师偷取公司的运营核心数据, 最后结果是:通信巨头A给客户赔偿损失且开除了解决问题的工程师
case2: 某个软件开发商, 私自拉取了客户数据进行问题的定位, 客户没有开启自动退款, 但是测试环境使用了客户数据,且开启了自动退款, 导致把客户的支付宝和微信订单给自动退款了,这个时候货物已经给了客户,前也退给了客户,造成了巨大的损失, 最后客户弃用该软件公司的软件,且要求赔偿损失,不仅仅是退票的钱,还包括公司数据丢失存在风险损失
所以我们在做测试的时候, 一定不要顺便使用客户的数据做测试,计算要使用客户数据做测试,那一定要征求客户的同意, 并且妥善处理客户的数据,不要造成客户数据泄露的风险
当然使用客户数据做测试,更加贴近客户的实际使用情况,我们测试质量会更加高, 但是要对客户数据有敬畏之心。