六西格玛绿带培训知识（二十）：树图

在六西格玛绿带培训课堂中，树图作为一种重要的工具，其价值和作用不容忽视。树图，又称系统图，以其直观的结构和逻辑清晰的层次，为项目管理中的复杂问题提供了有力的解决途径。本文，天行健六西格玛顾问将对树图在六西格玛项目管理中的应用进行详细的阐述，包括树图的概述、分类与用途，以及绘制步骤等方面。

一、树图的概述

树图，顾名思义，其形状如同树木一般，从一个主题或中心问题出发，展开成若干个分支，每个分支再进一步细分，形成层次分明的结构。在六西格玛项目管理中，树图主要用于将复杂的改进机会进行分解，从而明确具体的改进方向和步骤。通过树图的绘制，我们可以将一个笼统的、难以直接处理的问题，逐步分解成若干个易于理解和操作的小问题，进而有针对性地制定改进措施。

二、树图的分类及用途

1. “目标一手段”类别的树图

这种树图主要用于明确实现目标所需采取的措施或手段。在六西格玛项目中，我们可以通过绘制“目标一手段”类别的树图，将项目的总目标分解为若干个具体的子目标，并为每个子目标制定相应的实施策略。这样，我们可以更加清晰地了解实现项目总目标的具体路径和关键步骤。

2. “问题一原因”类别的树图

当我们在项目实施过程中遇到问题时，可以利用“问题一原因”类别的树图进行分析。通过对问题的逐级分解，我们可以找到问题的根本原因，从而有针对性地制定改进措施。这种树图实际上是因果图的另一种表现方式，但更加直观和易于理解。

3. 组织结构图

在六西格玛项目中，组织结构图用于描绘项目的组织架构和人员分工。通过绘制组织结构图，我们可以清晰地了解项目团队的组成和职责分工，为项目的顺利实施提供有力保障。

4. 项目管理中的任务分解(WBS)

任务分解是项目管理中的一项重要工作，它将项目的整体任务分解为若干个具体的、可操作的小任务。在六西格玛项目中，我们可以利用树图进行任务分解，将项目的总任务分解为若干个层次分明的子任务，并为每个子任务制定相应的实施计划和时间节点。这样，我们可以更加有效地控制项目的进度和质量，确保项目按计划顺利实施。

三、树图的绘制步骤

1. 确定研究主题

在绘制树图之前，首先要明确要研究的主题或中心问题。这个主题或问题应该是项目中的关键问题或重要任务，需要通过树图进行分解和分析。

2. 确定主要类别

在确定了研究主题之后，需要确定该主题的主要类别或层次。这些主要类别应该能够涵盖主题的各个方面和关键点，为后续的分解和分析提供基础。

3. 构造树图

根据确定的主要类别和层次关系，开始构造树图。将主题放在最左侧或上方的开始框内，把主要类别放在右侧或下方的框内。然后针对每个主要类别继续细分，画出其子要素和子要素的子要素等，形成层次分明的结构。

4. 评审树图

在绘制完树图之后，需要进行评审和检查。确保树图在逻辑和顺序上都没有差错和空当，能够准确地反映问题的实际情况和解决方案。同时，还需要根据项目的实际情况对树图进行必要的修改和完善。

在六西格玛项目管理的实践中，树图作为一种重要的工具和方法，其应用贯穿于项目的始终。通过绘制树图，我们可以将复杂的改进机会进行分解和细化，从而明确具体的改进方向和步骤；同时，树图还可以帮助我们了解项目的组织架构和人员分工等情况，为项目的顺利实施提供有力保障。因此，在六西格玛项目管理中充分利用树图这一工具是非常必要的。