如果你真的想研究/使用OTRS,哪怕未来想关注OTRS的发展,最好应该是注册一个帐号,拜访它的论坛。特别是,它最近刚刚开通了中文论坛,你可以来逛逛哦 http://forums.otrs.org 我就注册了网名叫Tomora,呵呵,未来看见我可以打个招呼哈,我们在那见。