本文详细介绍了OTRS在Windows上的安装过程，包括软件初始化设定、数据库创建、邮件设置和用户注册。在数据库设置中，使用自带的Mysql，创建otrs数据库和用户。接着，配置邮件收发，通过SMTP和POP3设置。最后，完成系统注册并创建第一个Agent，强调不应使用Superuser账户进行日常操作。
一、Windows下面安装比较简单，下载后，执行exe文件，只要不占用Apache（80）、Mysql（3306）端口，一般不会有问题的。所以，不再赘述。
二、软件安装成功能后，自动打开浏览器http://localhost/otrs/installer.pl，开始软件初始化设定：
第一步：许可证，要接受许可证。
第二步：数据库设置。
1、启动安装就有中文界面，应该是自动判断时区或者通过浏览器设置判定语言。
2、应该是使用自带的Mysql,目前只支持Mysql。使用帐号：root，密码为空。测试数据库成功后：
3、建立数据库用户otrs/hot账号，数据库名称为otrs,“创建”动作已选中。点击：下一步：
4、创建数据库全部成功。
创建数据库 (2/5)
Creating database 'otrs': 确认.
Creating tables 'otrs-schema.mysql.sql': 确认.
Inserting initial inser
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