《人人都是产品经理》读书笔记

        3月返校之际，得知各大互联网公司的2015实习生招聘工作已经陆续启动了，激动之余不禁忧从中来，因为我作为是一枚不折不扣的菜鸟，还渴望找到一份产品经理的实习工作，但是有梦想谁都了不起！于是开始了我的学习之旅。

      我买了苏杰的《人人都是产品经理》这本书，认真拜读之后决心将感受落于笔下。

                                                                                 

                                                                                            图1 《人人都是产品经理》封面图

Part 1    用户研究

      对于一名合格的产品经理来说，最重要的技能就是，发现一个问题，然后思维大革命，将问题转化成任务来细化解决。那么如何发现问题呢？当然是要与人交流，这里的人指的是一个特定群体——用户。所以说理解用户无疑成了产品经理的一项十分重要的素质了。

     首先，对于现在的互联网行业而已，谁是我们的用户呢？如今的互联网行业跟15年前大相径庭，网络的普及致使越来越多的中年人、老人年加入进来，网民的学历也越来越低，例如我的父母现在也开始在淘宝上面购物，所以这对PD来说，是一个新的挑战，即在设计产品时要充分考虑到用户的低龄群体和老龄群体，切不可过于专业。

     再来谈谈理解用户，我认为产品中国里《用户研究之道：谈谈用户的七个弱点》写的很不错，这篇文章从用户心理的七大弱点来深入浅出的分析，指出产品设计师应该抓住这些心理特点，仔细揣摩用户的心。理解用户是营销人员的必修课，对产品设计者而言也是格外重要，如果某个项目在启动之前并没有充分与用户接触以及深入沟通，那么很有可能做出来的产品根本得不到用户的青睐，甚至是反感，所以设计产品不可主观意愿强加于上，必须要从用户中来且到用户中去！

 

Part 2  需求研究

      需求研究分为三个阶段：需求采集、需求分析、需求筛选。

      需求采集   在谈需求采集之前我们先来看一下马斯洛需求层次理论，该理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出,书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。那么产品设计师在需求采集的过程中要根据这个理论来更精准的抓住用户的真正需求。

                                                                                  

                                                                                                      图2  马斯洛需求层次图

                         需求采集大致分为四个过程：一是用户访谈，常用于新产品方向的预研工作中，或通过数据分析发现现象以后，去探索现象背后的原因，这个时期产品设计者往往对产品还并没有一个准确的构思，这就需要与用户进行深入的沟通。一般而言，用户访谈大概与会人数在几十人左右，在访谈过程中，产品设计者要进行合理引导并准确记录下来各个用户提的意见与想法，会后团队交流后将资料整理归档。尤其要注意的是，这种用户访谈大会的基本礼仪要做到位。二是调查问卷，与用户访谈不同的是，调查问卷一般用于新产品大致方向已经确定，其内容多为固定的问题，且会进行大量的信息采集。调查问卷可以通过网络和街头的方式进行，问卷的问题不应过于专业，也不能出现引导性的问题。三是可用性测试，何为可用性测试？可用性测试是指通过让实际用户使用产品或者原型的方法来发现界面设计中的可用性问题。在整个可用性测试过程中，产品设计者应该仔细观察用户的操作过程并把期间遇到的问题记录下来，测试结束后可以询问用户，分析出一份产品可用性问题列表，并对问题严重程度进行标注。四是数据分析，数据分析其实是一门很深的学问，有很多数据分析类的专业学籍可以借阅与参考，要做到善于利用各项数据就要求产品设计者在平时工作过程中养成随时记录数据的习惯。

      需求分析   首先来明确三个概念：用户需求、产品需求、需求分析。用户需求是指用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案；产品需求是指经过PD的分析，找到真实需求并表达为产品的解决方案；需求转化是指从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品的过程。 

                    需求分析包括五个方面：一是需求转化，做产品要注意的一点就是不可被用户的想法影响，用户的需求有的时候过于局限而且难度十分大，我们要充分理解曲线救国的含义，可以将用户的需求侧面转化成更加容易实现且意义重大的产品需求。这里要注意用户需求和产品需求完全是两码事。二是确定基本属性，一般必须要有的基本属性包括提交人（PD）、模块（该需求属于产品的哪个模块）、名称、描述（对需求的详细描述）。三是分析商业价值，产品的商业价值一般由提交人基于自己的理解主观定个级别，然后在会议上大家一起讨论最后确定。四是初评实现难度，实现难度简化就是指开发量，这需要PD与技术人员讨论，主要由技术人员确定。五是计算性价比，性价比即商业价值/开发量，性价比是老板最关心的指标，并不是说商业价值高或者难度系数小的产品一定会做，而是会考虑性价比这个因素。

    需求筛选    需求筛选主要通过产品会议商讨决定pass掉哪些需求，这个时候对于PD来说关键武器就是商业需求文档（BRD）了，商业需求文档最重要的两个部分就是商业价值和资源评估，商业价值直接决定提案能否通过，而资源评估就是估计成本，这是产品经理争取充分的资源的重要保障。

                part3 个人体会

       

        读完这本书，我对产品经理有了一个初步了解，在我看来，要想在产品经理这个行业大放异彩，首先必须要善于分析总结，例如在与用户交流过程中要分析出用户的真正需求并正确筛选总结出来大部分用户的共同需求，剔除掉一些不合理的或者片面的需求，这在以后的工作中可以让自己事半功倍。其次要养成爱记录的好习惯，产品经理在某种意义上来说是一份很琐碎的工种，既与销售、营销等有联系，又与开发、测试等密密相关，所以要做到头脑不乱，就要养成爱记录的习惯，随时抓住信息点，补充记录下来，对提高工作效率会很有帮帮助。最后又是老生常谈的一点，就是热爱，人们常说爱生活才会好好经营生活，对于工作亦是如此，爱工作才会愿意学习才会渴望进步，把一份工作看成是不得不做的和热爱做的，那么反馈出来的效果也是截然不同的。