成为受人信赖的上级的自我修炼
通过学习汤君健老师的课程进行一个笔记的总结。
《礼记》有一句话特别形象的描述了上位者的影响力。
“王言如丝,其出如纶”
什么意思那就是位高权重的人,即使是一句在他看来微不足道的话,哪怕就想蚕丝那么细小,说出去之后,都会对他人产生巨大的影响,变成像丝绸那么宽大。
下面来说说作为管理如何做好情绪管理和言行管理。
一、情绪管理
团队的情绪由你影响,为什么这么说那,你作为管理者,你处在公司和下属之间,你又要接收你的上级的领导,同时去为团队争取资源,你得协调大大小小的事情,你每天面临的压力不会比你的下属小。
记住一点,无论何时,不管你的情绪有多么糟糕,或者都要超过你的极限了承受力,哪怕你和你的领导吐槽,也不要在下属面前抱怨。如果你遇到事情惊慌失措,唉声叹气,你的下属们可以能已经乱作一团了。
如果你要传递不好的消息,你需要确保自己控制好了情绪,然后陈述事实,当然让你的下属真是地感受到压力,有时反而能够激发团队的凝聚力。
但是控制住你的负面情绪,还只是刚过及格线,你还需要知道怎么去管理团队的情绪。
可以给你的团队灌输一个思想“麻烦没了,工作也没了”,公司请大家来是来解决麻烦的。
下属取得成绩,你鼓励他“干得不错”。当下属遇到挫折,你可以安慰他“没事,这就是为什么公司付你钱,让你去搞定它”。这虽是玩笑话,却点出了职场情绪管理的精髓。
一些小玩笑,也是团队情绪和气氛的调节器。
“我赚到今天的工资了”、“你怎么到这时候还没赚到今天的工资?”,一般幽默的开场白,也会帮下属把他的苦恼说出来。
二、言行管理
管好情绪,还只是上级的自我管理的一部分。建立心理契约,信任感是基础。但是信任感也不是那么容易建立的。
“该说什么,不该说什么”
首先、我建议你学会“坦诚”的对下沟通风格
所谓无招胜有招。坦诚,意味着前后一致、可预见性。坦诚不见得要什么信息都共享,你心里要有一个衡量,如果一个信息,你不告诉你的下属,下属以后知道了,会不会怨你。如果是的话,那它可能就不该隐瞒的。
构建信任的三条“军规”
第一条、在下属面前,和你上级保持一致。
如果你真的认为上级的方向有问题,你也依然要让下属去执行,但过程中,积极地和下属收集反馈,保持和你的上级的沟通。
第二条军规、千万不要把自己的决策错误归咎个下属。
通俗点说就是不要把锅帅给下属背。下属也许嘴上不说,但心里什么都明白。承认属于自己的错误,反而能够赢得尊重。
第三条军规,积极反馈务必及时。
下属做得不对,你当然可以批评;下属做得对了,就应该及时肯定。大到一份嘉奖邮件,小到口头的表扬,都可以。
主动让下属给你反馈,你得通过下属的眼睛,给自己“照照镜子”。
总结
要成为值得信赖的上级,你需要:
1、通过控制负面情绪、传播正面情绪,进行情绪管理。
2、要养成跟下属“坦诚沟通”的好习惯。
3、建立信任的三条军规,分别是“和你的上级保持一致”“不要把责任甩给下属”“及时肯定下属”.
4、最后,你还可以主动找你的下属要反馈,给自己“照照镜子”。