自大是成功进行市场营销的大敌

成功会导致自大，自大会导致灭亡，成功是失败之母，越成功越容易失败。自大是成功进行市场营销的大敌。我们需要的是实事求是。


人们在取得成功之时，往往会变得较为主观，他们往往以自己的判断来代替市场需求。成功往往是导致草率实行商标扩展政策的决定因素。当一个品牌获得成功后，公司会认为牌子是导致成功的最主要原因，所以他们便急切地给其他产品也都冠以同样的名字。


事实正好相反。使产品出名的并不是它的牌子（尽管一个不好的名字可能会妨碍一个产品的出名)。牌子的出名是由于你实施了正确的营销计划。换句话说，你采取了与市场营销的基本法则相一致的措施：你首先闯入用户的心智中；你专注于重点产品；你抢先拥有了有利的产品特征。


成功会加重你的自大，这使你将自己的知名品牌用到其他产品上。其结果是：近期的成功与长远的失败。正如巨人集团的案例所显示的那样。你越相信自己的商标或公司的名字，就越容易掉进商标扩展的陷阱。


实际上，自大本可以是有益的，它可以是公司业务发展中的一个有效的推动力量。问题出在你将自负的心理注入市场营销过程之中，出色的营销人员可以做到像用户一样思考问题，他们可以将自己放在用户的位置上，他们不会将自己对现实的看法强加在具体的营销场合。


公司越大，其高级管理者便越容易脱离市场营销的实际。这或许是影响公司发展的一个最主要因素。


所以建议你不要用自我的眼光去思考，你会有误区，你会偏离方向，要以顾客的角度思考，站在顾客的角度想问题，所以身为老板，你要收集市场上第一线的资讯，避免员工报喜不报忧，老板再忙也要亲自做行销，这个事情太重要了，关系到对市场的把握。


如果你是工作繁忙的公司总经理，你将如何搜集反映现实情况的客观信息？你又将如何克服中层管理人员只向你讲顺耳话的倾向？你如何才能保证既能听到好消息，又能听到坏消息呢？


一种可行的办法就是微服私访。这尤其适合于调查了解经销商或零售商这一层次的情况。在很多方面，这与一个国王扮装成普通老百姓混到民众间体察民情非常相似。其目的在于得到民众对于现实情况的真实看法。


市场营销的责任过于重要，因此绝不能将其转交给下属。如果你要下放什么权力的话，你应当将下一轮集资活动的领导权下放。此外，应尽量减少会议，应当用实地调查代替会议讨论。


小公司的领导人比大公司的领导人在思想上更接近于实际。这也许正是小公司在过去10年中的发展快于大公司的原因之一。它们还没有受到骄兵必败法则的支配。