业务对象梳理：别给自己挖坑，简单点，快乐多

数字化转型的路上，有些企业走得那叫一个步履维艰，梳理业务对象时，恨不得从仓库的每颗螺丝钉开始命名，最后业务部门和IT部门双双崩溃，老板气得头发再也种不回来了。而另一边，像华为这样的大厂，20年时间投入了数千人的努力，只梳理了1000多个业务对象，结果竟然还能大获成功？难道是玄学？不，是方法论。今天我们就来聊聊，在企业数字化过程中，如何梳理业务对象，既能避免“过于细化”的深坑，又能让业务部门和IT团队欢声笑语。

第一章：为什么业务对象梳理不能太细？

先抛个问题：你知道什么是“业务对象”吗？
简单说，业务对象就是企业在运营中涉及到的那些“玩意儿”，比如订单、客户、产品、库存、合同……这些就是。听上去很简单，但很多企业一动手梳理，就把自己“玩”进去了。

1. 太细了，关系就乱了

有些企业梳理业务对象时，想得太“精致”。比如一个“客户”，分成了“普通客户”“VIP客户”“潜在客户”“沉睡客户”……梳理到最后发现，客户与订单的关系多达28种，合同的状态更是超过50种，光是理清楚这些关系图，就能让人怀疑人生。

2. 太细了，部门就崩了

业务部门本来就忙，结果现在还得天天跟IT部门开会，“对不起，咱们的‘沉睡客户’是怎么定义的来着？”一场会议下来，定义没统一，部门关系先僵了。更别提，这种细化的梳理，后期还得写规则、建模型、上系统，越搞越复杂。