技术岗怎样做工作交接

技术岗怎样做工作交接

在国内工作交接如同家常便饭，有数据显示员工服务于公司的平均时间，其中80后平均是3年时间，90后平均为2～2.5，95后约半年～1.5年。如此频繁地更换工作不仅仅是员工自身问题，公司用人单位也存在一定问题，这里就不讨论了。

在早期管理学还未在中国普及的时候，50/60/70后沿用了自古以来的老旧的管理思想，搞仁制和驭人术那套，如今已经是2022年了，管理学已经非常成熟，大学有专门管理课，社会上有专业的管理培训，但仍有大量公司在采用中式管理，且管理层搞得不亦乐乎，并未有改变的想法。

国内公司存在的问题：

• 管理混乱，换个领导就意味着换套新流程
• 口头管理，没有形成流程和文档化
• 驭人术，讲忠诚和服从性

所以在工作中，工作交接是不可避免的，无论是用人单位找到你，还是你主动应聘岗位，工作交接都是一项极具挑战的工作，俗称“擦屁股”，我们怎样做好工作交接呢？

工作交接过程

任何工作交接都会丢失80%内容，交接者只能接受20%的工作内容。

丢失的内容有可能是交接者没有想到，交接者故意隐瞒，交接者故意挖坑，交接者说了但是接受者没听懂或忘记了，总之工作不可能达到 100% 的交接。

尤其是国内企业和雇员紧张的劳动关系，几乎大部分的工作交接都不太顺利。

同时离职员工去下家公司也同样面临严峻挑战的工作交接过程，似乎这是一个无解的死循环。

即使是我们口中常说的大厂也存在上述问题。

工作交接过程中可能遇到的问题：

• 没有足够的书面资料
• 口头只给你说一次
• 交接者故意隐瞒信息
• 交接者故意给你挖坑
• 交接者不主动、敷衍、不配合
• 没有给你足够的时间学习、理解、吸收
• 你不问，对方不会主动给你讲

你能做的是尽量获得更多交接文档，很多事你要先想到，主动问对方，交接者没有责任和义务帮你，他想尽快甩锅走人，你只能求菩萨保佑他跟用人单位没有纠纷。

这导致很多时候工作交接要靠我们自己，同时我们离职的时候也会用这些办法对付接收我们工作的人，呵呵！！！

确认入口

以技术工作交接为例，如何快速摸清系统，掌握各系统模块之间的关系呢？

互联网入口都有哪些：

• 网站入口
• 手机App入口
• 小程序/公众号/第三方入口
• TCP/UDP Socket 入口

域名检查

使用 nslookup/dig 等工具检查域名

• A 记录，主机解析
• MX 记录，邮件交换记录
• TXT 记录，一些特定服务
• AAAA 记录，IPv6 主机解析
• NS 记录

然后在登陆的DNS管理界面查漏补缺，这里重点是 MX 记录，很多时候会忽略，导致邮件服务不能用。

IP地址检查

网站入口通常是域名或IP地址，例如我的域名是 www.netkiller.cn，使用 ping 工具查看其IP地址

		
[root@netkiller ~]# ping www.netkiller.cn		
		
			

手机App链接的API地址需要抓包工具

网络设备

备份配置文件

登陆网络设备，备份配置文件，然后分析网络拓扑，如果有交接文档，就按照文档核对 vlan和每个路由器和交换机端口功能。

Cisco 网络设备使用 show running-config 查看配置文件

		
Router#show running-config
Router#show startup-config
		
			

H3C 网络设备使用 display current-configuration 查看配置文件

		
[WA2220E-AG]display current-configuration
#
 version 5.20, Release 1110P01
#
 sysname WA2220E-AG
#
 domain default enable system
#
 telnet server enable
#
 port-security enable
#
vlan 1
#
radius scheme system
#
domain system
 access-limit disable
 state active
 idle-cut disable
 self-service-url disable		
		
			

Juniper 网络设备，使用 get config 查看配置文件

		
[root@netkiller ~]# ssh neo@192.168.1.1
neo@192.168.3.1's password:
Remote Management Console
firewall-> get config
Total Config size 17376:
set clock ntp
set clock timezone 7
set vrouter trust-vr sharable
set vrouter "untrust-vr"
exit
set vrouter "trust-vr"
unset auto-route-export
exit
...
...
...
exit
set vrouter "untrust-vr"
exit
set vrouter "trust-vr"
exit
firewall->		
		
			

这些网络设备如何使用，请参考《Netkiller Network 手札》

绘制网络拓扑图

几乎90%（可以我说少了）公司，在IT这块的管理十分混乱，走进机房，网线乱如麻，你根本不知道那根网线链接了什么设备，我们需要先理清重点设备的链接拓扑图。

这里以 H3C 为例，其他设备操作方式大同小异，下面是找到接口对等设备的IP地址

			
<H3C>display arp interface GE1/0/32
  Type: S-Static   D-Dynamic   O-Openflow   R-Rule   M-Multiport  I-Invalid
IP address      MAC address    VLAN/VSI name Interface                Aging Type
172.16.200.75   b07b-2523-5326 200           GE1/0/32                 501   D   		
			
			

通过 mac 地址找接口

			
<H3C>display arp all | include 6227-d242-269e
172.16.0.68     6227-d242-269e 10            GE1/0/3                  1085  D 			
			
			

通过 ip 地址找接口

			
<H3C>display arp all | include 172.16.200.102
172.16.200.102  001e-67fa-df92 200           GE1/0/36                 282   D  			
			
			

服务器系统检查

当我们知道服务器IP地址之后就可以登录服务器了

		
[root@netkiller ~]# ssh root@www.netkiller.cn
		
		

登陆服务器之后首先快速检查是否有安全问题

检查用户权限

			
[root@netkiller ~]# cat /etc/passwd
root:x:0:0:root:/root:/bin/bash
bin:x:1:1:bin:/bin:/sbin/nologin
daemon:x:2:2:daemon:/sbin:/sbin/nologin
adm:x:3:4:adm:/var/adm:/sbin/nologin
lp:x:4:7:lp:/var/spool/lpd:/sbin/nologin
sync:x:5:0:sync:/sbin:/bin/sync
shutdown:x:6:0:shutdown:/sbin:/sbin/shutdown
halt:x:7:0:halt:/sbin:/sbin/halt
mail:x:8:12:mail:/var/spool/mail:/sbin/nologin
operator:x:11:0:operator:/root:/sbin/nologin
games:x:12:100:games:/usr/games:/sbin/nologin
ftp:x:14:50:FTP User:/var/ftp:/sbin/nologin
nobody:x:65534:65534:Kernel Overflow User:/:/sbin/nologin
dbus:x:81:81:System message bus:/:/sbin/nologin
systemd-coredump:x:999:997:systemd Core Dumper:/:/sbin/nologin
systemd-resolve:x:193:193:systemd Resolver:/:/sbin/nologin
tss:x:59:59:Account used for TPM access:/dev/null:/sbin/nologin
polkitd:x:998:996:User for polkitd:/:/sbin/nologin
unbound:x:997:993:Unbound DNS resolver:/etc/unbound:/sbin/nologin
libstoragemgmt:x:996:992:daemon acco