《商业的本质》—— 商业篇

《商业的本质》商业篇以面对工作中或公司发展历程中的窘境为切入点，阐述了协同力和领导力， 阐述了增长是王道，解释了错综复杂的全球化，让财务简单化，以及如何做好市场营销和大数据时代的危机管理。

一、协同力和领导力

协同力和领导力两者结合可预防窘境

协同力：时刻辅佐工作的进行

协同力要协同什么？答案是：让使命、行动与结果协同起来。

“使命”：决定着一个公司要抵达的终点

“行动”：指员工思考、探索、沟通和做事的方式

“结果”：为了确保整个过程顺利推进

 使命与行动

好的使命陈述：既目标远大，能鼓舞人心，又切合实际

“目标远大”：就像“哇，太好了，这个目标听起来太棒了，我要努力实现它”
“鼓舞人心”：就像“太好客，我知道如果我们努力去做，一定能做到”
“切合实际”：就像“这个目标听起来非常合理，我要和我的团队努力实现它”

使命和行动必须是同一个链条上密切配合的两个环节

 让“结果”证明一切

具备“使命”和“行动”后，就要看“结果”

有些结果是负面的，如降级和撤职；常见的结果是积极的，如晋升和发奖金。无论是哪种结果，都是为了确保“使命”得到落实。
    
倘若没有落实机制的保障，自己的话就会谁也听不进去。可以不厌其烦地向他人讲述对于使命和行动的要求，但如果没有一个固定的落实机制，要求便无法落到实处，就像树林中的一棵树倒了，却无人听到。

一次人事变动比100次讲话更能有力地表明某些熊东是否重要以及哪些行动是重要的。

发放大额奖金也是一种积极的鼓励手段—— 金钱最有发言权，向来都是如此。

提升领导力

提升领导力具体做法：

1. 领导者要体谅下属
2. 领导者要将自己视为“首席解释官”
3. 领导者要为下属的前进道路扫除障碍
4. 领导者要愉快地展示“慷慨基因”
5. 领导者要确保让下属快乐工作

要积极清除这几类起到负面作用的人，其中包括阻碍行动者、抗拒变革者以及墨守成规者。

领导者尽己所能地用各种方式庆祝下属进步，比如给下属涨薪，予以晋升，赋予更多职责，或当众表扬。

越挫越勇：遇到创伤补救

更多时候，公司之所以遇到创伤，是因为我们事前没有做好充分的准备，我们没有看到某个问题正在悄然向我们走来。比如：一个威胁自身竞争力的因素、一场文化变革、一项新技术等。

补救建议：

1. 直面创伤
2. 留住优秀人才
3. 基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素
4. 重塑战略流程
5. 根据实验查公司的社会架构
6. 不做无畏的担忧

“最好的防御就是进攻”，商道也是如此。

在公司面临困境之际，领导者不要在本能驱使下裁员降薪，而是要逆本能而动，采取一些鼓舞人心的举措，短期性的措施如涨薪，长期性的措施如根据其业绩表现给予更多的公司股份，也就是说要尽量想办法留住人才，而不是减少人才。

在公司危难之际，最佳员工会为其他员工树立一个行为标杆。

“五张幻灯片法”：

第一张：评估公司所处的赛道

第二张：分析竞争对手最近的活动

• 过去一年，各个竞争对手都有哪些可能改变市场格局的举动
• 是否有人引进可以改变竞争格局的新产品、新技术或者新的销售渠道
• 行业内是否出现了新的进入者以及它在去年的业绩如何？

第三张：依据第二张分析在过去一年的状况

第四张：分析潜伏的力量，尤其是最担心的事情

第五张：分析自己的优势

增长工具

1. 为公司注入新鲜血液
2. 集中资源，不分散资源
3. 重新定义创新，让每个人参与其中
4. 利用最优秀的人才实现增长计划
5. 为员工提供合理的薪酬
6. 通过任何必要手段拉拢那些抵制增长计划的人

根据已有的资金去规划支出，要在自己能够承担的范围内花钱。切记要集中资金，而不要分散资金。

不管选择什么策略，一定要记住一点，即每一个增长计划都会面临激烈的外部竞争，领导者的职责就是确保在公司内部不存在任何竞争。

卓越的领导力会促进增长，卓越的团队会促进增长，卓业的战略会促进增长，大数据处理技术会促进增长，创新的薪酬体系也会促进增长。

错综复杂的全球化

Q 1：你的全球化方案是互利共赢的嘛？

如果目标是让自己和国外的合作伙伴实现互利共赢，那就在公平的前提下开展合作，并且像购买并发症保险一样，在外派期限的问题是做长远规划。

Q2：你的外派人员拥有“洞察力”这个最宝贵的品质嘛？

洞察力就是同事具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。

Q3:你认真考虑过风险吗？

Q4:我们充分开发了海外业务的潜力吗？

全球市场不只是用来出口或采购的，他们也有助于促进学习和创新

财务其实很简单

关于财务的主要兴趣是“差异分析”，财务中的差异分析就是探求真实的情况。

三个有益的关键指标：员工敬业度、客户满意度和现金流

公司通过三种方式追踪现金流：

• 经营活动现金流是指常规商业活动中流出的资金，基本上就是减去所有支出后所剩的收入
• 投资活动现金流主要反映了一个企业买进或卖出的主要资产以及其在财务市场中的收益和损失
• 融资活动现金流代表了新股本和现金股利的净值，也代表了公司债务状况的变化

损益表体现的是盈利能力

营业毛利润率和流动资金周转率上的季度差异是最好的指标

如何做好市场营销

产品：5P理论 产品（product）、渠道（place）、价格（price）、市场推广方式（promotional messaging）和最重要的营销团队（people）

宣传：

第一个方法：“无条件试验”

第二个方法：“惊喜性试验”

营销团队不应对外隔绝

B2B营销三条原则：

1.公司应该尽自己所能将B2B关系保持在非常私人的层面上，营销关系必须是私人化且理智的。

2.现如今在B2B营销中所做的每一件事，均要依据对工业生产能力的仔细分析

3.针对那些业务并不固定的企业，那就是：对亚马逊保持敬畏

大数据时代的危机管理

危机管理原则：

第一，无论你多么努力地控制危机，它最后总数比你想象得更大、更深刻

第二，这个世界上不存在秘密之类的东西

第三，媒体可能会极力丑化你处理危机的方式

第四，在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革

第五，也是最后一条，如果应对得当，你的公司会在危机中生存下来，之后将变得更好、更强大

预防危机的原则：

第一个原则：在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需

第二个原则：利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。

第三个原则：善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机

第四个原则：一切终将过去