管理者的职责

（1）正因为组织的绩效收到众多因素的影响，因此，在一个组织中，需要有人来带领组织成员一起克服环境

的不确定和组织资源短缺所带来的问题，以确保组织目标的实现。

（2）这个人活这群人就是所谓的“管理者”。

（3）管理者是组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人。

高层管理者发现问题后，向下级指出具体问题并提出整改要求，这样做对不对？

高层管理者的角色定位

对组织负全责

拥有对全体人员和活动的监督权以及指挥直接下属的权力，

但要防止越级指挥和事必躬亲。

权利的合理使用

构成	性质	作用	作用基础	适用范围
支配权	命令	必须服从	工作需要	工作职责范围内
强制权	威胁	迫使	下属惧怕	履行应尽职责
奖赏权	奖励	诱使	交换原则	额外工作